Die Aufgabe
Wir wollten unseren Gästen die Möglichkeit geben, innerhalb unseres Hotels mithilfe ihrer Zimmerschlüssel Speisen und Getränke zu bestellen. Bei den Schlüsseln handelt es sich um verstellbare Armbänder mit schlanken RFID-Chips im Pangea-Design. Wir wussten um die Schwierigkeit, ein Produkt zu finden, dass die RFID-Daten von diesen Geräten würde abrufen können. Dabei hatte der Schutz von uns und unseren Kunden vor Betrug und überhöhten oder zu niedrigen Rechnungen absolute Priorität. Auf keinen Fall wollten wir in die Lage kommen, einem Gast die Rechnung eines anderen zu präsentieren, wie es in den meisten Hotels vorkommt, in denen nur die Zimmernummer überprüft wird.
Wir wussten auch, dass wir ein Produkt brauchen würden, das den Anforderungen des Winters in Whistler gerecht wird. Immerhin kann bei uns bis zu -30 Grad Celsius kalt werden. Unser Wunschgerät sollte also absolut robust sein, auch gegenüber Stößen und Erschütterungen, die bei ständigem kommerziellem Einsatz zwangsläufig auftreten. Wenn zum Beispiel unsere Angestellten es im Eifer des Gefechts gelegentlich auf den Boden fallen lassen!