Royal Canin – eine Erfolgsgeschichte

Der Kunde


Das 1967 gegründete Unternehmen Royal Canin Opens new site stellt Tiernahrung her, die wissenschaftlich entwickelt wurde, um die besonderen gesundheitlichen Bedürfnisse von Hunden und Katzen zu erfüllen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Aimargues, Frankreich. Royal Canin bietet seinen Kunden in den Geschäften leicht zu handhabende, aktuelle Produktinformationen, die die Produktauswahl erleichtern.

Royal Canin hat in Zusammenarbeit mit Züchtern und tierärztlichen Ernährungsexperten Ernährungslösungen entwickelt, die den Bedürfnissen von Hunden und Katzen je nach Rasse, Alter und Gesundheitszustand entsprechen. Als weltweiter Hersteller von Tiernahrung und tierärztlich verschriebener Hunde- und Katzennahrung stellt Royal Canin die Bedürfnisse von Hunden und Katzen in den Mittelpunkt.

Royal Canin hatte in den Geschäften Videos an den Verkaufsständen eingesetzt, um die Kunden über ihre Produktoptionen zu informieren. Die Videos stellten eine gute Möglichkeit den, den Kunden visuell die beste Futterauswahl für ihr geliebtes Haustier zu präsentieren. Diese Informationen waren jedoch schnell veraltet, da ständig neue Produkte und Angebote veröffentlicht wurden. Deshalb wurde nach einer effizienteren Lösung gesucht, die interaktiv ist und den Kunden schnell und einfach die neuesten Informationen über die Produkte für ihr Haustier liefert.

Der Partner


Kiube Mobile Opens new site ist ein Teil der Firmenfusion von Eyeplay und Heavyform. Die Firma erstellt Anwendungen für iPad, iPhone, Android, Bada und Windows.

Die Aufgabe


Royal Canin wollte seinen Kunden einfach zu handhabende, aktuelle Produktinformationen zur Verfügung stellen, um die Produktauswahl zu erleichtern. Dabei lag das Hauptaugenmerk auf Benutzerfreundlichkeit, um eine maximale Nutzung zu gewährleisten.

Kiube Mobile hat in früheren Projekten viele Apple iPads eingesetzt und dabei die eingebaute Kamera für gelegentliche Scan-Anforderungen genutzt. Für das Projekt von Royal Canin benötigte Kiube Mobile jedoch eine robustere Scan-Lösung.  Auf der Suche nach einem Apple-kompatiblen Barcode-Scanner wurde Kiubes Interesse schnell durch die Apple-zertifizierten Barcode-Scanner von Socket Mobile geweckt.

Das schlanke Design der Barcode-Scanner von Socket Mobile ermöglichte es, das Gerät problemlos in das modifizierte Gehäuse der iPad-Halterung zu integrieren. Schnell wurde entschieden, dass die Integration des Barcode-Scanners eine bessere Option ist als eine mit einem Kabel. Einer kabellose Integration würde den Scanner vor Beschädigungen schützen und ihm eine stabile Position für den Benutzer geben.

Im Auto-Scan-Modus muss das Gerät nicht manuell vom Benutzer ausgelöst werden; das rote Licht des Scanners leuchtet beständig und zeigt so an, dass die Scan-Funktion vorhanden ist.

Die Lösung von Socket Mobile


Royal Canin entschied sich für den farbenfrohen SocketScan S700 von Socket Mobile mit drahtloser Bluetooth®-Technologie. Der Scanner war die ideale Wahl, da er einen kostengünstige und dennoch leistungsstarken 1D-Scan-Engine besitzt und mit Hilfe des CaptureSDK einfach in die Kioskio STD-SCX-Anwendung integriert werden konnte.

Kiube Mobile, der Partner von Socket Mobile, lieferte genau das, was Royal Canin in seiner Kioskio STDSCX Lösung suchte: eine Anwendung, die speziell für die Bedürfnisse des Unternehmens entwickelt wurde. Ein Apple iPad und ein Barcode-Scanner sind in einem modifizierten Verkaufsregal montiert und mit dem Internet verbunden. Dies bietet dem Nutzer ein interaktives Erlebnis und liefert relevante Informationen, die immer aktuell sind.

Mit der Kioskio STD-SCX-Lösung können sich Kunden im Einzelhandel an einem Royal Canin-Display informieren, indem sie ein Produkt mithilfe von Socket Mobile Scannern scannen und den Touch Screen des Apple iPads zur Navigation innerhalb der verschiedenen Möglichkeiten nutzen. Das System liefert nützliche nützliche Informationen, die es dem Endkunden ermöglichen, die bestmögliche Produktentscheidung zu treffen. Außerdem unterstützt das System das Treuekartenprogramm „My Royal Canin“. Dieses Bonusprogramm ermöglicht der Kundschaft, bei jedem Kauf von Royal Canin-Produkten Punkte zu erwerben. Mitglieder können ihre Treuekarte am Kiosk einscannen und herausfinden, was jedes Produkt in Punkten „wert“ ist. Diese Punkte können eingelöst werden, um Proben neuer Produkte oder Geschenke zu erhalten. Auch die Anmeldung für das Treueprogramm ist am Kiosk möglich.

Das Ergebnis


Kunden können nun problemlos auf die neuesten Produktinformationen zugreifen und so ihr Einkaufserlebnis im Laden verbessern. Die Einrichtung der Anwendung bietet außerdem Einblicke in das Kundenverhalten und in Trends, während die optimierte Lösung auch die Registrierung von Kundenbindungsprogrammen und die Kontoanmeldung ermöglicht.

Der vielseitige Barcode-Scanner S700 unterstützt mehrere Betriebssysteme und bietet dementsprechend Flexibilität für zukünftige Erweiterungen.

Royal Canin hat 89 solche Kioske in belgischen Geschäften aufgestellt: 15 davon als Bodenständer und 74 auf Produktregalen montiert.

Obwohl dieses Projekt speziell Apple-Kompatibilität erforderte, gefiel Kiube die Tatsache, dass der Barcode-Scanner von Socket Mobile mit allen wichtigen Betriebssystemen auf dem Markt vollständig kompatibel ist. Falls ein zukünftiger Kunde die Anwendung auf einem Android- oder Windows-Gerät einsetzen möchte, kann er sich darauf verlassen, dass der Scanner geeignet ist.

Royal Canin-Kunden erfahren ein großartiges Einkaufserlebnis, während das Unternehmen wertvolle Informationen aus dem System erhält. Jeder einzelne Kiosk verfügt über ein Tracking-System, mit dem überprüft werden kann, was angeschaut und gescannt wurde. Das unterstützt bei dem Erkennen von Trends und liefert Einblicke in die Kundschaft, um die Zukunft der Firma als Marktführer zu sichern. Aufgrund des anfänglichen Erfolgs dieses Projekts begann Royal Canin mit der Prüfung zukünftiger Einsätze in anderen Ländern.

Der Geschäftsführer von Kiube Mobile sagt: „Socket Mobile schien uns auf Anhieb die 'Plug-and-Play'-Lösung in Bezug auf das Scannen zu sein. Während wir Anwendungen entwickeln, bei denen die Kamera zum Scannen verschiedener Arten von Barcodes verwendet werden kann, bietet Socket Mobile eine komplette, sofort einsatzbereite Lösung für Mobilgeräte. Und wir sprechen hier von einer Lösung, die mehr ist als nur ein Gerät. Diese Hardware wurde von Entwicklern für Entwickler geschaffen.“

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Testen Sie unser Datenerfassungs- und Scan-Technologie kostenlos mit SocketCam. Der SocketCam C820 erlaubt Ihnen direktes Scannen in Ihre Anwendung mithilfe der Kamera Ihres Mobilgeräts. Dabei wird hohe Leistungsfähigkeit gewährleistet, ohne dass ein zusätzlicher Barcode-Scanner erforderlich ist.

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