Uns ist bekannt, dass es Probleme bei der Darstellung unserer Webseite mit dem Firefox-Browser gibt. Bessere Ergebnisse erzielen Sie mit anderen, kompatibleren Browsern, bitte hier downloaden.
Ihr Gerät meldet Ihnen, dass es verbunden ist, es befindet sich aber im falschen Modus.
Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B.Shopify, Square oder Zettle von PayPal scannen wollen, starten Sie Ihr Host-Gerät neu und verbinden Sie es mithilfe der Socket Mobile Companion App im Anwendungsmodus.
Anleitungsvideo: How to Pair Using Companion App .
Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B. Notes, MS Word, MS Excel oder in ein webbasiertes Textfeld scannen wollen, bitte befolgen Sie diese Anweisungen.
Der Scanner befindet sich zu nah am Barcode oder ist zu weit von ihm entfernt. Auch der Scan-Winkel könnte nicht korrekt sein.
Testen Sie beim Scannen verschiedene Entfernungen und Winkel.
Die Lesedistanz ist abhängig von Symbolgröße, Symbologie, Etikett, Verhältnis breit/schmal, Scanwinkel.
Der Barcode ist nicht korrekt formatiert, beschädigt oder schlecht gedruckt.
Versuchen Sie einen Barcode zu scannen, der korrekt formatiert, sauber gedruckt und in gutem Zustand ist.
Die Barcode-Symbologie könnte deaktiviert sein oder wird möglicherweise von dem Scanner nicht unterstützt.
Aktivieren Sie die Symbologie.
Sollte Ihnen die Symbologie nicht bekannt sein, kontaktieren Sie bitte support@socketmobile.com.
Sie haben keine Anwendung für den Datenempfang geöffnet.
Öffnen Sie eine Anwendung (z. B. Notes). Platzieren Sie den Cursor an die Stelle, wo Sie die Daten eingeben möchten. Versuchen Sie, den Barcode erneut zu scannen.
Das Host-Gerät oder Ihre Software haben ein automatisches Update erhalten, das die Bluetooth-Verbindung beeinträchtigt.
Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B.Shopify, Square oder Zettle von PayPal scannen wollen, entfernen Sie zunächst Ihr Lesegerät aus den Bluetooth-EInstellungen des Host-Geräts und schließen Sie alle Anwendugnen. Dann starten Sie Ihr Host-Gerät neu und verbinden Sie es mithilfe der Socket Mobile Companion App im Anwendungsmodus.
Anleitungsvideo: How to Pair Using Companion App
Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B. Notes, MS Word, MS Excel oder ein webbasiertes Textfeld scannen wollen, entfernen Sie das Lesegerät bitte zunächst aus den Bluetooth-Einstellungen des Host-Geräts. Dann starten Sie das Lesegerät neu und verbinden Sie es im Basismodus HID (Keyboard Emulation Mode) direkt mit dem Host-Gerät.
Der Scanner schaltet sich standardmäßig nach 2 Stunden Nichtnutzung ab und entkoppelt sich.
Schalten Sie Bluetooth an Ihrem Host-Gerät aus. Scannen Sie den untenstehenden Barcode, um Ihren Scanner für den Dauerbetrieb zu konfigurieren.
Das Lesegerät hat nur noch wenig Ladung, unter 5%.
Stellen Sie sicher, dass das Lesegerät mit einer Stromquelle verbunden ist.
Ein Akkuwechsel ist nur bei neueren Geräteversionen der Serie 800 möglich.
Ersatzakkus für Ihren S800 können Sie in Ihrem Socket Mobile Store erwerben.
Bei Problemen mit älteren Geräteversionen des S800 wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
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