Companion App – FAQ

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Führen Sie bei Ihrem Barcode-Lesegerät einen Verbindungsreset durch, indem Sie die Auslösetaste und den An-/Ausschalter gleichzeitig gedrückt halten, bis Sie drei Signaltöne hören und das Gerät sich selbstständig ausschaltet.
   
   Schauen Sie sich auch dieses Anleitungs-Video (EN) an: How to Perform Pairing Reset 
   
   
2. Öffnen Sie die „Einstellungen“ auf Ihrem Tablet, Mobiltelefon oder PC, gehen Sie zu „Bluetooth“ und entfernen (forget/delete/unpair) Sie alle bestehenden Socket Mobile Barcode-Lesegeräte.
   
   
3. Schalten Sie das Barcode-Lesegerät wieder ein, gehen Sie zurück zu Companion und versuchen Sie, das Gerät erneut zu verbinden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Führen Sie bei Ihrem Barcode-Lesegerät einen Verbindungsreset durch, indem Sie die Auslösetaste und den An-/Ausschalter gleichzeitig gedrückt halten, bis Sie drei Signaltöne hören und das Gerät sich ausschaltet.
   
   Schauen Sie sich auch dieses Anleitungs-Video (EN) an: How to Perform Pairing Reset 
   
   
2. Öffnen Sie die „Einstellungen“ auf Ihrem Tablet, Mobiltelefon oder PC, gehen Sie zu „Bluetooth“ und entfernen (forget/delete/unpair) Sie alle bestehenden Socket Mobile Barcode-Lesegeräte.
   
   
3. Schalten Sie das Barcode-Lesegerät wieder ein, gehen Sie zurück zu Companion und versuchen Sie, das Gerät erneut zu verbinden.

Hierbei handelt es sich um ein Problem, das vor allem bei der Verbindungserstellung von Socket Mobile Barcode-Lesegeräten mit Samsung-Geräten im Anwendungsmodus auftritt. Aber auch Geräte anderer Hersteller benötigen gelegentlich einen Bluetooth-Datenbereinigung, um den Android-Verbindungsprozess abschließen zu können.

Zur Behebung des Problems öffnen Sie bitte „Einstellungen“ auf Ihrem Tablet oder Mobiltelefon und befolgen Sie die nachstehende Anleitung:

1. Find "Apps", tap it, and select the relevant option menu from the two below (depending on which is displayed on your screen.)Suchen Sie nach „Apps“ (Anwendungen), tippen Sie darauf und wählen Sie dann die entsprechende Menüoption wie auf einem der beiden folgenden Bilder. (Abhängig davon, was auf Ihrem Bildschirm erscheint).

2. Schalten Sie auf „Show system apps“ (Systemanwendungen anzeigen) um oder wählen Sie „Show system apps“ aus. (Je nachdem, welche Option auf Ihrem Bildschirm erscheint).

3. Wählen Sie „Bluetooth“ aus der App-Liste

4. Wählen Sie „Storage“ (Speichern)

5. Wählen Sie „Clear Data“ (Datenbereinigung)

6. Kehren Sie zur Companion App zurück und starten Sie den Verbindungsvorgang neu.

In Companion

1. Wählen Sie das Lesegerät aus, das Sie entfernen möchten.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Lesegerät entfernen“.
3. Bestätigen Sie die Entfernung des Lesegeräts im Bestätigungsfeld.

Auf Ihrem Hostgerät

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth
2. Vergessen/Löschen/Entkoppeln Sie alle vorhandenen Socket Mobile Barcode-Lesegeräte.

Tippen Sie auf „drei Punkte/More“ unten auf dem Bildschirm, so gelangen Sie zur Feedback-Option.

Besuchen Sie unsere Infoseite zum Thema Signaltöne und Indikatoren.