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FAQ

• Wie setze ich meinen Barcode-Lesegerät zurück?

  Es gibt zwei Arten des Zurücksetzens: Zurücksetzen der Verbindung (Pairing Reset) und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (Factory Reset).

  Ein Verbindungsreset löscht die bestehende Verbindung aus dem Speicher des Barcode-Lesegeräts, so dass er für andere Hostgeräte auffindbar wird. Sämtliche anderen Konfigurationseinstellungen bleiben erhalten.

  So führen Sie ein Verbindungsreset durch:

  1. Entfernen Sie das Barcode-Lesegerät aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Hostgeräts.
  2. Schalten Sie das Lesegerät ein.
  3. Halten Sie die Scan-Auslösetaste und den Ein-/Ausschalter gleichzeitig gedrückt, bis das Barcode-Lesegerät 3 Töne abgibt und sich ausschaltet.

  

  Serie 700

  

  Serie 800

  

  DuraSled

  

  DuraScan Wear

  

  XtremeScan

  

  XtremeScan Grip

  (Klicken Sie auf jedes Bild, um es zu vergrößern)

  Video: How to Perform Pairing Reset 

  Dieses Video führt Sie durch den Prozess mit einem Barcode-Lesegerät der Serie 700. Die Serien 600 und 800 können mit der gleichen Prozedur zurückgesetzt werden.

  Um ein Kopplungs-Reset für die Geräte DS930, XS930 und XG930 durchzuführen, führen Sie bitte zunächst die oben genannten Schritte 1 und 2 aus. Anschließend:

  3. Drucken Sie den nachstehenden Barcode aus und scannen Sie ihn, um das Lesegerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

  

  Ein Werksreset setzt das Barcode-Lesegerät auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurück, so dass er für andere Hostgeräte auffindbar ist. Entfernt werden aber auch sämtliche, möglicherweise zuvor vorgenommenen Konfigurationseinstellungen.

  So führen Sie ein Werksreset durch:

  1. Schalten Sie das Lesegerät ein.
  2. Drücken und halten Sie die Scan-Auslösetaste.
  3. Halten Sie die Scan-Taste weiterhin gedrückt, dann drücken Sie den Ein-/Ausschalter und lassen ihn wieder los.
  4. Halten Sie die Scan-Auslösetaste weiterhin gedrückt (ca. 15 Sekunden), bis das Lesegerät einen Signalton abgibt. Dann lassen Sie die Scan-Auslösetaste los.
  5. Das Lesegerät gibt nacheinander 5 Töne von sich und schaltet sich aus.

  

  Serie 700

  

  Serie 800

  

  DuraSled

  

  DuraScan Wear

  

  XtremeScan

  

  XtremeScan Grip

  (Klicken Sie auf jedes Bild, um es zu vergrößern)

  Video: How to Perform Factory Reset 

  Dieses Video führt Sie durch den Prozess mit einem Barcode-Lesegerät der Serie 700. Die Serien 600 und 800 können mit der gleichen Prozedur zurückgesetzt werden.

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• Wie kopple ich ein Barcode-Lesegerät mit meinem Apple Mac-Gerät?

  Derzeit ist das einzige für Apple Mac-Geräte verfügbare Verbindungsprofil der Tastaturmodus (HID). Um Ihr Lesegerät in diesem Modus zu koppeln, folgen Sie bitte der nachstehenden Anleitung.

  Schritt 1: (Überspringen Sie diesen Schritt, wenn aktuell kein Scanner gekoppelt ist.) Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Apple Mac und löschen Sie Kopplung mit dem Scanner.

  Schritt 2: Setzen Sie den Scanner zurück, indem Sie den untenstehenden Barcode für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen scannen:

  

  
  Schritt 3: Schalten Sie den Scanner wieder ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode für den Tastaturmodus (Basic Keyboard Mode/HID):

  

  
  Schritt 4: Koppeln Sie den Scanner in den Bluetooth-Einstellungen mit Ihrem Apple Mac-Gerät.

   

• Mein Scanner hält die Ladespannung nicht.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihre Akkus brauchen einen Neustart.		Entfernen Sie die Akkus aus Ihrem Scanner und lassen Sie sie für 10 Minuten liegen. Dann setzen Sie sie wieder ein und laden Sie den Scanner über Nacht. Schauen Sie auch hier: Wie wechsle ich bei meinem SocketScan der Serie 700 die Akkus? Wie wechsle ich bei meinem Scanner der Serie 800 den Akku? Wie ersetze ich den Akku bei meinem DuraScan?

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  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Akkus müssen gewechselt werden.		Ersetzen Sie die beiden NiMH-Akkus. Nutzen Sie nur die dafür empfohlenen Akkus. Der Einsatz von nicht passenden Akkus kann Ihr Gerät beschädigen. Schauen Sie auch hier: Wie wechsle ich bei meinem SocketScan der Serie 700 die Akkus? Wie wechsle ich bei meinem Scanner der Serie 800 den Akku? Wie ersetze ich den Akku bei meinem DuraScan?

• Sollte mein Barcode-Lesegerät sich im Anwendungsmodus oder im Basismodus Bildschirmtastatur befinden?

  Der jeweils passende Modus hängt ab von der Software-Anwendung, mit der Sie Ihr Socket Mobile-Lesegerät nutzen wollen.

  Anwendermodus

  Folgende häufig genutzten Anwendungen erfordern ein Lesegerät, das sich im Anwendungsmodus befindet:

  • Shopify
  • Square
  • Lightspeed
  • Zettle von PayPal
  • Shopkeep
  • NCR Silver
  • Vend
  • Building Reports

  Eine ausführlichere Liste können Sie auf der entsprechenden Seite mit den regionalen Geschäftsanwendungen einsehen: WW, AU, EMEA,  GB.

  Einrichtungsanleitung für den Anwendungsmodus - Wenn Sie eine der obenstehenden Anwendungen nutzen oder eine, die auf unserer Seite mit den Geschäftsanwendungen vertreten ist, können Sie Ihr Lesegerät einrichten, nachdem sie die Companion App heruntergeladen haben:

  • Apple App Store
  • Google Play Store 
  • Windows-Version 

  Nachdem das Lesegerät einmal mithilfe von Socket Mobile Companion verbunden wurde, starten Sie die gewünschte Software-Anwendung. Das Lesegerät wird sich verbinden, damit ist alles eingerichtet.
  

  Basismodus Bildschirmtastatur (HID)

  Folgende häufig genutzten Anwendungen erfordern ein Lesegerät, das sich im Basismodus Bildschirmtastatur (HID) befindet:

  • Notes
  • Microsoft Excel/Spreadsheet
  • Microsoft Word
  • Google Docs Online
  • Safari
  • Sämtliche Textfeld-Anwendungen, Web-basiert

  Einrichtungsanleitung für den Basismodus Bildschirmtastatur – Zusätzliche Software ist nicht erforderlich. Das Socket Mobile-Lesegerät wird direkt in den Bluetooth-Einstellungen des Host-Geräts verbunden. Beim Lesen eines Barcodes oder RFID-Tags werden die Daten in das vorhandene Textfeld übertragen, oder dorthin, wo auf dem Bildschirm sich der Mauszeiger befindet. Sollte es weder ein Textfeld noch einen blinkenden Mauszeiger geben, werden Barcodes oder Tags im Basismodus Bildschirmtastatur dennoch gelesen. Es werden aber keine Daten an die Software übertragen. In diesem Fall berühren Sie bitte den Bildschirm, um Textfeld oder Mauszeiger zu aktivieren. Anschießend lesen Sie den Barcode oder Tag erneut.
  

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  Nur für Barcode-Lesegeräte

  Einrichtungsschritte für den Basismodus Bildschirmtastatur (HID)

  1. Entfernen Sie alle bestehenden Socket Mobile-Lesegeräte aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Host-Geräts.
  2. Schalten Sie das Lesegerät ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode.

  

  Das Lesegerät schaltet sich mit einem Signalton aus.

  3. Schalten Sie das Lesegerät wieder ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode für den Basismodus Bildschirmtastatur (HID). Das Lesegerät bestätigt mit drei Tönen, anschließend ist es im HID-Modus erkennbar.

  

  4. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihren Host-Geräts.
  5. Wenn das Lesegerät nach wenigen Sekunden als erkannt angezeigt wird, tippen Sie auf das Symbol, um den Verbindungsprozess zu starten.
  6. Bei einer erfolgreicher Verbindung ändert sich der Verbindungsstatus zu „Verbunden“ (connected), das blaue Licht leuchtet durchgehend und das Lesegerät betätigt mit einem Signalton.
  7. Zum Testen – Öffnen Sie Ihre Anwendung, positionieren Sie den Mauszeiger wie erforderlich, dann scannen Sie einen Barcode.

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  Wichtig – Bei Verbindungen im mit einem Apple-Gerät im Basismodus Bildschirmtastatur wird die Apple-Bildschirmtastatur deaktiviert.  Doppeltes Tippen auf die Einschalttaste schaltet die Tastatur ein oder wieder aus. Mehr Details finden Sie in diesem Video .

• Mein Lesegerät verliert immer wieder die Bluetooth-Verbindung.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Möglicherweise hat sich Ihre Softwareanwendung oder das Betriebssystem Ihres Geräts im Hintergrund aktualisiert. Oder Ihr Gerät ist älter und hat Schwierigkeiten, eine Bluetooth-Verbindung aufrechtzuerhalten.		Schließen Sie Ihre Softwareanwendung und starten Sie sie neu. Sollte der Neustart Ihrer Softwareanwendung das Problem nicht beheben, setzen Sie Ihr Gerät bitte zurück bzw. starten Sie es neu.

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  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Auto-Lock-Funktion Ihres iPads oder Tablets ist aktiviert.		Deaktivieren Sie die Auto-Lock-Funktion Ihres iPads oder Tablets.

• Ich bin auf ein neues Kassensystem (POS) umgestiegen, aber das erkennt beim Scannen meine Produkte nicht.

  Die Dinge sind nicht immer so, wie sie scheinen. Viele ältere POS-Anwendungen (z. B. Quickbooks) ermöglichten es den Benutzern, Produkte mit Daten zu versehen, die genau der Produktnummer auf dem Barcode entsprachen.

  Die beiden nachstehenden Barcodes sind zum Beispiel Interleaved 2 von 5, und beide scheinen 5 Zeichen zu enthalten.

  

  Jedoch müssen Interleaved-2-von-5-Barcodes eine gerade Anzahl von Zeichen enthalten. Daher fügen Barcode-Scanner am Anfang eine zusätzliche Null hinzu, sodass ein 5-stelliger Barcode im 6-stelligen Format entsteht. Entsprechend ist es weiter unten dargestellt.

  

  Wenn also ein 5-stelliger Barcode gescannt wird, Ihr Produkt in Ihrer Anwendung aber mit nur fünf Ziffern aufgeführt ist, wird das Produkt nicht gefunden. Eben weil der Scanner 6 Zeichen liefert.

  Daher sollten Sie unabhängig vom Barcode-Typ prüfen, welche Daten der Barcode tatsächlich enthält. Ändern Sie ggf. die Produktdetails im Inventarbereich, damit der Artikel beim Scannen in Ihrer Anwendung korrekt identifiziert werden kann.

  Wir empfehlen die Verwendung der Socket-Mobile-Anwendung Stock Count oder die „Test“-Funktion der Companion App von Socket Mobile, um zu prüfen, welche Daten im Barcode enthalten sind und an die POS-Anwendung übermittelt werden.

  Und denken Sie daran: Der Scanner liefert grundsätzlich immer die Daten, die im Barcode enthalten sind, und wird nur bei Bedarf eine zusätzliche Null hinzufügen.