FAQ – Bluetooth & Verbindung (Pairing)

Apple-Geräte

1. Öffnen Sie > Einstellungen > Bluetooth auf Ihrem Apple-Gerät
2. Suchen Sie Ihr Datenlesegerät und wählen Sie „Dieses Gerät vergessen“
3. Versuchen Sie erneut eine Kopplung (Pairing)

Android-Geräte

Es handelt sich um bekanntes Problem bei der Verbindung mit Android-Geräten im Anwendungsmodus. Zur Behebung des Problems folgen Sie bitte der untenstehenden Anleitung anhand eines Beispiels mit einem Samsung-Tablet:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Samsung-Geräts (Tablet oder Mobiltelefon).
2. Suchen Sie nach „Apps“ (Anwendungen), tippen Sie darauf und wählen Sie dann die entsprechende Menüoption wie auf einem der beiden folgenden Bilder. (Abhängig davon, was auf Ihrem Bildschirm erscheint).

3. Schalten Sie auf „Show system apps“ (Systemanwendungen anzeigen) um oder wählen Sie „Show system apps“ aus. (Je nachdem, welche Option auf Ihrem Bildschirm erscheint).

4. Wählen Sie „Bluetooth“ in der App-Liste

5. Wählen Sie „Storage“ (Speichern)

6. Wählen Sie „Clear Data“ (Datenbereinigung)

7. Kehren Sie zur Companion App zurück und starten Sie den Verbindungsvorgang neu.

Das Problem

Haben Sie oder Ihr Kunde Schwierigkeiten mit der Verbindung eines Socket Mobile-Scanners mit einem Android 8-Gerät im Anwendungsmodus? Dann könnte es sein, dass diese durch eine der Änderungen im Android-System verursacht werden. Seit Android Oreo (Version 8+) können Android-Anwendungen die Bluetooth-Adresse nicht mehr programmgesteuert beziehen. Darüber hinaus sind auch Anwender nicht mehr in der Lage, die Bluetooth-Adresse per CopyPaste einzufügen.

Für die meisten aktuell erhältlichen Socket Mobile-Scanner ist der Bezug der Bluetooth-Adresse des Host-Geräts ein wesentlicher Schritt beim Verbindungsaufbau im Anwendungsmodus. Dieser wird normalerweise automatisch durch das Socket Mobile SDK erledigt. Durch die Änderung bei Android 8 ist es derzeit unumgänglich, dass Anwender den Erhalt der Bluetooth-Adresse eigenständig durchführen.

Bitte BEACHTEN Sie! Dieses Problem taucht nur auf:

1. Wenn Sie Ihr Gerät im Anwendungsmodus verbinden. Der Scanner arbeitet problemlos, wenn Sie ihn im HID-Modus (default) einsetzen.
2. Wenn Sie Ihre Anwendung auf Android Oreo oder einer neueren Version installieren.  Wurde Socket Mobile Companion zunächst auf Android Nougat oder einer älteren Version installiert und erfolgte dann ein Upgrade auf Oreo, sollten KEINE Probleme auftreten.

Die Lösung

Mit diesem Problem sind wir seit geraumer Zeit befasst. Bislang haben unsere Versuche, in Zusammenarbeit mit Google zu einer zufriedenstellenden Lösung zu kommen, leider zu keinem Ergebnis geführt. Dennoch stellen wir im Folgenden selbstverständlich Lösungen für Neu- und Bestandskunden zur Verfügung.

Für Kunden, die den Neuerwerb eines Scanners planen:

Unsere aktuellen wie unsere zukünftigen Modelle verfügen über eine eingebaute Fähigkeit zum automatischen Verbindungsaufbau = Auto Connect Capability (ACC).

Liste unserer Geräte, die bereits über ACC verfügen:

• SocketScan S700
• SocketScan S730
• SocketScan S740
• DuraScan D760
• SocketScan S840
• SocketScan S860
• SocketScan S800 (Revisionsnummer P or oder höher) 
• SocketScan S850 (Revisionsnummer D oder höher)
• DuraScan D750 (Revisionsnummer D oder höher)
• DuraScan D730 (Revisionsnummer J oder höher)
• DuraScan D700 (Revisionsnummer G oder höher)
• DuraScan D740 (Revisionsnummer C oder höher)

Wo finde ich die Revisionsnummer?

Mit den ACC-Scannern der obenstehenden Liste haben Sie zwei Möglichkeiten, das Gerät im Anwendungsmodus zu verbinden:

• Möglichkeit 1: Nutzen Sie die neuesten Version von Socket Mobile Companion.
• Möglichkeit 2: Scannen Sie den untenstehenden Barcode und erstellen Sie die Verbindung in den Bluetooth-Einstellungen:

Diesen Barcode finden Sie auch in der Schnellstartanleitung  Ihres Scanenrs.

Für Kunden, die Ihr älteres Scanner-Modell weiter benutzen wollen:

1. Verbinden Sie Ihren Scanner im Anwendungsmodus, indem Sie der Anleitung der neuesten  Socket Mobile Companion App. Die App leitet Sie Schritt für Schritt bis zum Erhalt der Bluetooth-Adresse Ihres Geräts. Diese Prozedur muss nur ein Mal durchgeführt werden.
2. Starten Sie Ihre Business-Anwendung da, wo sie mit dem Scanner verbunden werden muss. Wenn Sie SocketScan 10 Keyboard einsetzen, empfehlen wir Ihnen dringend, auf das neue Socket Mobile SM Keyboard zu wechseln. Die SocketScan-Anwendung ist nicht kompatibel mit Socket Mobile Companion. Vermutlich wird es zu Verbindungsproblemen führen, wenn beide Anwendungen parallel ausgeführt werden.

Das Problem:

Für die meisten unterstützten Anwendungen wie Lightspeed, Shopify, Square usw. müssen unsere Scanner im Anwendungsmodus mit den Tablets verbunden werden. In vielen Fällen jedoch erfordert eine webbasierte Inventur-Software, dass die Scanner im Tastaturmodus verbunden werden. Bisher musste der Scanner bei einem gewünschten Anwendungswechsel jedes Mal resettet und im erforderlichen Modus neu gekoppelt werden.

Die Lösung:

Unsere SM Keyboard-Anwendung ermöglicht es Ihnen, im Anwendungsmodus POS- und Inventar-Anwendungen einzusetzen, ohne den Scanner zurückzusetzen und neu zu koppeln.

Anleitung für IOS

Schritt 1: (Überspringen Sie diesen Schritt, wenn aktuell kein Scanner gekoppelt ist.) Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem iPad und löschen Sie Kopplung mit dem Scanner.

Schritt 2: Laden Sie Socket Mobile Companion  herunter, installieren Sie die Anwendung und fügen Sie Ihr Lesegerät hinzu. (Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie es bereits getan haben.)

Schritt 3: Laden Sie SM Keyboard  herunter und installieren Sie die Anwendung.

• Öffnen Sie die Anwendung und folgen Sie dem Link „Take Me There“ zu den iPad/iPhone-Tastatur-Einstellungen.
• Schalten Sie „Allow Full Access“ ein und verlassen Sie die Einstellungen.

Schritt 4: Öffnen Sie Socket Mobile Companion und fügen Sie Ihren Scanner unter „Add a Reader“ hinzu. (Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie es bereits getan haben.)

Schritt 5: Öffnen Sie Ihre webbasierte Anwendung und stellen Sie sicher, dass die Tastatur sichtbar ist, indem Sie ein Texteingabefeld auswählen.

Schritt 6: In der linken unteren Ecke sollte eine Weltkugel zu sehen sein – halten Sie diese gedrückt und wählen Sie dann SM Keyboard.

Schritt 7: Die Bildschirmtastatur wird durch unsere Tastatur ersetzt und der Scanner sollte als verbunden angezeigt werden.

Sie sollten nun in der Lage sein, zwischen POS-Anwendungen und webbasierten Anwendungen zu wechseln, ohne den Scanner jedes Mal zurücksetzen zu müssen.

Um Ihren S550 für den Einsatz im Anwendungsmodus zu konfigurieren, schauen Sie bitte auf Seite 5 der Schnellstartanleitung.

Um Ihren D600 für den Einsatz im Anwendungsmodus zu konfigurieren, schauen Sie sich bitte die Verbindungsprofile im Benutzerhandbuchab Seite 10 an.

Um Ihren S550 einzurichten, schauen Sie bitte in die Schnellstartanleitung .

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Anwendung über Bluetooth-Erlaubnis verfügt: Überprüfen Sie dafür die Bluetooth-Box auf der „App Page“ in den iOS-Einstellungen der Anwendung.

Starten Sie Ihre Anwendung und wählen Sie den gewünschten Reader in der Liste der zur Verfügung stehenden Reader.

• Der D600 bestätigt die Verbindung mit einem Verbindungston und die LED-Verbindungsanzeige leuchtet dauerhaft blau.
• Der S550 bestätigt die Verbindung mit dem Wort „Connected“ und die LED-Verbindungsanzeige leuchtet dauerhaft blau oder blaugrün.

Bitte laden Sie die Companion App für Windows  herunter.

Anschließend starten Sie die Anwendung auf Ihrem Gerät und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Versuchen Sie zunächst den Instruktionen im Benutzerhandbuch (User Guide) zu folgen. (Hinweis: Drucken Sie den Barcode aus, wenn Ihr Scanner ein Laser-Scanner ist: D730 oder 7Mi/7Pi.)

Sollte Ihr Scanner sich auf diesem Weg nicht koppeln, folgen Sie einfach den untenstehenden Instruktionen. So können Sie Ihren Scanner zurückzusetzen und mithilfe eines Barcodes verbinden.

Bevor Sie damit beginnen, laden Sie bitte die SocketScan 10-Anwendung im Play Store herunter.

1. Entfernen Sie Ihr Gerät aus den Bluetooth-Einstellungen (Unpair/Remove/Forget).
2. Stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her (Factory Reset*).

* Setzt den Barcode-Scanner in den Auslieferungszustand zurück.

Um den Scanner in den Werkszustand zurückzusetzen, scannen Sie den Barcode auf Seite 4 des Programming Guide, den Sie darüber hinaus auch im Benutzerhandbuch finden. (Hinweis: Drucken Sie den Barcode aus, wenn Ihr Scanner ein Laser-Scanner ist: D730 oder 7Mi/7Pi.) Alternativ können Sie auch manuell vorgehen.

1. Schalten Sie den Scanner ein.
2. Halten Sie die Auslösetaste gedrückt und tippen Sie einmal auf die Einschalttaste, während Sie die Auslösetaste weiterhin drücken.
3. Nach 15 Sekunden wird der Scanner mit einem Signalton anzeigen, dass Sie die Auslösetaste loslassen können.
4. Anschließend ertönen weitere 5 Signaltöne, dann schaltet sich der Scanner ab.
5. Beim nächsten Einschalten des Scanners wird dieser Vorgang etwas länger als üblich dauern.

Öffnen Sie SocketScan 10, wählen Sie #4 und scannen Sie den Barcode.

3. Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen wählen Sie entweder „Socket CHS“ oder „D700“, um Ihr Gerät zu koppeln.
4. Öffnen Sie nochmals die SocketScan 10-Anwendung.
5. Setzen Sie einen Haken in Kasten #1 und wählen Sie Socket Scan als Eingabe und Methode.
6. Setzen Sie einen Haken in Kasten #2 und schalten Sie Bluetooth ein.
7. Setzen Sie einen Haken in Kasten #3 und wählen Sie Socket Scan als Keyboard.
8. Setzen Sie einen Haken in #4 und wählen Sie Bluetooth als vorab gekoppelten (pre-paired) Scanner.
9. Ihr Scanner sollte nun in dem Kasten auftauchen. Wählen Sie „Socket CHS“ oder „D700“, um den Kopplungsvorgang abzuschließen.
   

Ihr Socket Mobile-Scanner wird eine Reihe von Signaltönen von sich geben, um den erfolgreichen Kopplungsvorgang zu bestätigen.

Grundlegende Anleitung zum Einrichten des Tastaturmodus

Die in der Einrichtungsanweisung enthaltenen Barcodes können direkt vom Bildschirm gelesen werden. Falls Sie ein Lasermodell (S730, D730, 7Mi, 7Pi) besitzen, müssen Sie die Barcodes jedoch zuvor ausdrucken.

1. Wenn das Socket Mobile-Lesegerät zuvor bereits mit Ihrem Host-Gerät verbunden wurde, entfernen Sie es bitte aus den Bluetooth-Einstellungen.
2. Schalten Sie das Socket Mobile-Lesegerät ein.
3. Scannen Sie den untenstehenden Barcode für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, das Lesegerät schaltet sich im Anschluss ab.
   

4. Schalten Sie das Lesegerät wieder ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode für den Tastaturmodus.
   

5. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen ihres Host-Geräts.
6. Wenn dort das Socket-Lesegerät angezeigt wird, tippen Sie es auf dem Bildschirm an, um den Kopplungsprozess zu starten.
7. Nach erfolgreicher Kopplung wechselt der Verbindungsstatus auf „Verbunden“, das blaue Licht leuchtet und das Lesegerät gibt einen einzelnen Signalton ab.

Sie sind jetzt im Tastaturmodus verbunden.

Samsung bietet für diesen Fall eine Problemumgehung.

Links unten an Ihrem Gerät befindet sich eine Multitasking-Taste. Wenn Sie diese Multitasking-Taste gedrückt halten, sollte das Menü auf dem Bildschirm erscheinen.

Der jeweils passende Modus hängt ab von der Software-Anwendung, mit der Sie Ihr Socket Mobile-Lesegerät nutzen wollen.

Anwendermodus

Folgende häufig genutzten Anwendungen erfordern ein Lesegerät, das sich im Anwendungsmodus befindet:

• Shopify
• Square
• Lightspeed
• Zettle von PayPal
• Shopkeep
• NCR Silver
• Vend
• Building Reports

Eine ausführlichere Liste können Sie auf der entsprechenden Seite mit den regionalen Geschäftsanwendungen einsehen: WW, AU, EMEA,  GB.

Einrichtungsanleitung für den Anwendungsmodus - Wenn Sie eine der obenstehenden Anwendungen nutzen oder eine, die auf unserer Seite mit den Geschäftsanwendungen vertreten ist, können Sie Ihr Lesegerät einrichten, nachdem sie die Companion App heruntergeladen haben:

• Apple App Store
• Google Play Store 
• Windows-Version 

Nachdem das Lesegerät einmal mithilfe von Socket Mobile Companion verbunden wurde, starten Sie die gewünschte Software-Anwendung. Das Lesegerät wird sich verbinden, damit ist alles eingerichtet.

Basismodus Bildschirmtastatur (HID)

Folgende häufig genutzten Anwendungen erfordern ein Lesegerät, das sich im Basismodus Bildschirmtastatur (HID) befindet:

• Notes
• Microsoft Excel/Spreadsheet
• Microsoft Word
• Google Docs Online
• Safari
• Sämtliche Textfeld-Anwendungen, Web-basiert

Einrichtungsanleitung für den Basismodus Bildschirmtastatur – Zusätzliche Software ist nicht erforderlich. Das Socket Mobile-Lesegerät wird direkt in den Bluetooth-Einstellungen des Host-Geräts verbunden. Beim Lesen eines Barcodes oder RFID-Tags werden die Daten in das vorhandene Textfeld übertragen, oder dorthin, wo auf dem Bildschirm sich der Mauszeiger befindet. Sollte es weder ein Textfeld noch einen blinkenden Mauszeiger geben, werden Barcodes oder Tags im Basismodus Bildschirmtastatur dennoch gelesen. Es werden aber keine Daten an die Software übertragen. In diesem Fall berühren Sie bitte den Bildschirm, um Textfeld oder Mauszeiger zu aktivieren. Anschießend lesen Sie den Barcode oder Tag erneut.

Nur für Barcode-Lesegeräte

Einrichtungsschritte für den Basismodus Bildschirmtastatur (HID)

1. Entfernen Sie alle bestehenden Socket Mobile-Lesegeräte aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Host-Geräts.
2. Schalten Sie das Lesegerät ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode.

Das Lesegerät schaltet sich mit einem Signalton aus.

3. Schalten Sie das Lesegerät wieder ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode für den Basismodus Bildschirmtastatur (HID). Das Lesegerät bestätigt mit drei Tönen, anschließend ist es im HID-Modus erkennbar.

4. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihren Host-Geräts.
5. Wenn das Lesegerät nach wenigen Sekunden als erkannt angezeigt wird, tippen Sie auf das Symbol, um den Verbindungsprozess zu starten.
6. Bei einer erfolgreicher Verbindung ändert sich der Verbindungsstatus zu „Verbunden“ (connected), das blaue Licht leuchtet durchgehend und das Lesegerät betätigt mit einem Signalton.
7. Zum Testen – Öffnen Sie Ihre Anwendung, positionieren Sie den Mauszeiger wie erforderlich, dann scannen Sie einen Barcode.

Wichtig – Bei Verbindungen im mit einem Apple-Gerät im Basismodus Bildschirmtastatur wird die Apple-Bildschirmtastatur deaktiviert.  Doppeltes Tippen auf die Einschalttaste schaltet die Tastatur ein oder wieder aus. Mehr Details finden Sie in diesem Video .

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Anwendung über Bluetooth-Erlaubnis verfügt:

• Für iOS - Haben Sie der Anwendung die Erlaubnis zur Bluetooth-Verwendung erteilt? Überprüfen Sie dafür die Bluetooth-Box auf der „App Page“ in den iOS-Einstellungen der Anwendung.
• Für Android – Haben Sie der Anwendung Zugang zu Ortungsdiensten ermöglicht, damit BLE-Scan-Ergebnisse angezeigt werden können? Unsere Anwendungen nutzen oder tracken Ihren Standort nicht. Es handelt sich um eine Anforderung des Android-SDK bezüglich der Google-Nutzung von Bluetooth. Bitte lesen Sie dazu:  https://developer.android.com/guide/topics/connectivity/bluetooth/ble-overview

Starten Sie Ihre Anwendung und wählen Sie den gewünschten Reader in der Liste der zur Verfügung stehenden Reader.

• Der D600 bestätigt die Verbindung mit einem Verbindungston und die LED-Verbindungsanzeige leuchtet dauerhaft blau.
• Der S550 bestätigt die Verbindung mit dem Wort „Connected“ und die LED-Verbindungsanzeige leuchtet dauerhaft blau oder blaugrün.

iOS-Beispiele:

Andriod-Beispiele:

Nicht vergessen: Falls Ihre Anwendung Mehrfachverbindungen erlaubt, wählen Sie „Add more NFC devices“ und wiederholen Sie den oben beschriebenen Vorgang.

Ja. Der S370 kann im einfachen Tastaturmodus bzw. Tastatur-Emulationsprofil (HID) gekoppelt werden. Sie benötigen jedoch eine Konfigurationskarte, um den Modus zu wechseln. Bitte wenden Sie sich an support@socketmobile.com, um eine solche anzufordern.