DuraSled – Serie 800

FAQ

• Mein Scanner hält die Ladespannung nicht.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihre Akkus brauchen einen Neustart.		Entfernen Sie die Akkus aus Ihrem Scanner und lassen Sie sie für 10 Minuten liegen. Dann setzen Sie sie wieder ein und laden Sie den Scanner über Nacht. Schauen Sie auch hier: Wie wechsle ich bei meinem SocketScan der Serie 700 die Akkus? Wie wechsle ich bei meinem Scanner der Serie 800 den Akku? Wie ersetze ich den Akku bei meinem DuraScan?

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Akkus müssen gewechselt werden.		Ersetzen Sie die beiden NiMH-Akkus. Nutzen Sie nur die dafür empfohlenen Akkus. Der Einsatz von nicht passenden Akkus kann Ihr Gerät beschädigen. Schauen Sie auch hier: Wie wechsle ich bei meinem SocketScan der Serie 700 die Akkus? Wie wechsle ich bei meinem Scanner der Serie 800 den Akku? Wie ersetze ich den Akku bei meinem DuraScan?

• Mein Host-Gerät findet das Lesegerät nicht.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Das Lesegerät ist bereits mit einem anderen Host-Gerät gekoppelt.		Entkoppeln Sie das Lesegerät. Verbinden Sie ihn anschließend mit dem gewünschten Host-Gerät.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Das Host-Gerät ist zu weit entfernt vom Lesegerät. Bluetooth befindet sich außerhalb der Reichweite, d. h. über 10 m liegen zwischen Scanner und Host-Gerät.		Rücken Sie die Geräte näher zusammen. Die Bluetooth-Reichweite beträgt 10 m zwischen Lesegerät und Host-Gerät.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Der Scanner ist nicht eingeschaltet.		Schalten Sie den Scanner ein.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  An Ihrem Host-Gerät ist Bluetooth nicht eingeschaltet.		Schalten Sie Bluetooth an Ihrem Host-Gerät ein.

• Sollte mein Barcode-Lesegerät sich im Anwendungsmodus oder im Basismodus Bildschirmtastatur befinden?

  Der jeweils passende Modus hängt ab von der Software-Anwendung, mit der Sie Ihr Socket Mobile-Lesegerät nutzen wollen.

  Anwendermodus

  Folgende häufig genutzten Anwendungen erfordern ein Lesegerät, das sich im Anwendungsmodus befindet:

  • Shopify
  • Square
  • Lightspeed
  • Zettle von PayPal
  • Shopkeep
  • NCR Silver
  • Vend
  • Building Reports

  Eine ausführlichere Liste können Sie auf der entsprechenden Seite mit den regionalen Geschäftsanwendungen einsehen: WW, AU, EMEA,  GB.

  Einrichtungsanleitung für den Anwendungsmodus - Wenn Sie eine der obenstehenden Anwendungen nutzen oder eine, die auf unserer Seite mit den Geschäftsanwendungen vertreten ist, können Sie Ihr Lesegerät einrichten, nachdem sie die Companion App heruntergeladen haben:

  • Apple App Store
  • Google Play Store 
  • Windows-Version 

  Nachdem das Lesegerät einmal mithilfe von Socket Mobile Companion verbunden wurde, starten Sie die gewünschte Software-Anwendung. Das Lesegerät wird sich verbinden, damit ist alles eingerichtet.
  

  Basismodus Bildschirmtastatur (HID)

  Folgende häufig genutzten Anwendungen erfordern ein Lesegerät, das sich im Basismodus Bildschirmtastatur (HID) befindet:

  • Notes
  • Microsoft Excel/Spreadsheet
  • Microsoft Word
  • Google Docs Online
  • Safari
  • Sämtliche Textfeld-Anwendungen, Web-basiert

  Einrichtungsanleitung für den Basismodus Bildschirmtastatur – Zusätzliche Software ist nicht erforderlich. Das Socket Mobile-Lesegerät wird direkt in den Bluetooth-Einstellungen des Host-Geräts verbunden. Beim Lesen eines Barcodes oder RFID-Tags werden die Daten in das vorhandene Textfeld übertragen, oder dorthin, wo auf dem Bildschirm sich der Mauszeiger befindet. Sollte es weder ein Textfeld noch einen blinkenden Mauszeiger geben, werden Barcodes oder Tags im Basismodus Bildschirmtastatur dennoch gelesen. Es werden aber keine Daten an die Software übertragen. In diesem Fall berühren Sie bitte den Bildschirm, um Textfeld oder Mauszeiger zu aktivieren. Anschießend lesen Sie den Barcode oder Tag erneut.
  

  ---

  Nur für Barcode-Lesegeräte

  Einrichtungsschritte für den Basismodus Bildschirmtastatur (HID)

  1. Entfernen Sie alle bestehenden Socket Mobile-Lesegeräte aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Host-Geräts.
  2. Schalten Sie das Lesegerät ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode.

  

  Das Lesegerät schaltet sich mit einem Signalton aus.

  3. Schalten Sie das Lesegerät wieder ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode für den Basismodus Bildschirmtastatur (HID). Das Lesegerät bestätigt mit drei Tönen, anschließend ist es im HID-Modus erkennbar.

  

  4. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihren Host-Geräts.
  5. Wenn das Lesegerät nach wenigen Sekunden als erkannt angezeigt wird, tippen Sie auf das Symbol, um den Verbindungsprozess zu starten.
  6. Bei einer erfolgreicher Verbindung ändert sich der Verbindungsstatus zu „Verbunden“ (connected), das blaue Licht leuchtet durchgehend und das Lesegerät betätigt mit einem Signalton.
  7. Zum Testen – Öffnen Sie Ihre Anwendung, positionieren Sie den Mauszeiger wie erforderlich, dann scannen Sie einen Barcode.

  ---

  Wichtig – Bei Verbindungen im mit einem Apple-Gerät im Basismodus Bildschirmtastatur wird die Apple-Bildschirmtastatur deaktiviert.  Doppeltes Tippen auf die Einschalttaste schaltet die Tastatur ein oder wieder aus. Mehr Details finden Sie in diesem Video .

• Kann ich mein Lesegerät im Anwendungsmodus mit Anwendungen wie MS Excel, MS Word, Notes, Google Docs oder einem Browser-Textfeld einsetzen?

  Mit Apple iOS-Geräten ist es möglich die Socket Mobile-Lesegeräte im Anwendungsmodus einzusetzen und Daten in Anwendungen einzulesen, z. B. MS Excel, MS Word, Notes oder auch in ein webbasiertes Textfeld. Bitte folgen Sie untenstehender Anleitung:

  1. Laden Sie die Socket Mobile Companion app  im Apple App Store herunter und installieren Sie sie.
  2. Starten Sie die Socket Mobile Companion App und fügen Sie Ihr Lesegerät hinzu.
  3. Laden Sie Socket Mobile Keyboard  herunter und installieren Sie.
  4. Starten Sie SM Keyboard und folgen Sie den Anweisungen der Anwendung.

  Bitte schauen Sie sich auch dieses Anleitungs-Video an. Es zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Lesegerät mit SM Keyboard auf iOS-Geräten einrichten können , falls erforderlich.

  Hinweis: Diese Möglichkeit gibt es derzeit nur für Apple-iOS-Geräte. Eine entsprechende Möglichkeit für Android-Geräte folgt in Kürze.

• Wenn ich zu scannen versuche, erscheinen keine Daten auf meinem Bildschirm.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihr Gerät meldet Ihnen, dass es verbunden ist, es befindet sich aber im falschen Modus.		Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B.Shopify, Square oder Zettle von PayPal scannen wollen, starten Sie Ihr Host-Gerät neu und verbinden Sie es mithilfe der Socket Mobile Companion App im Anwendungsmodus. Anleitungsvideo: How to Pair Using Companion App . Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B. Notes, MS Word, MS Excel oder in ein webbasiertes Textfeld scannen wollen, bitte befolgen Sie diese Anweisungen.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Der Scanner befindet sich zu nah am Barcode oder ist zu weit von ihm entfernt. Auch der Scan-Winkel könnte nicht korrekt sein.		Testen Sie beim Scannen verschiedene Entfernungen und Winkel. Die Lesedistanz ist abhängig von Symbolgröße, Symbologie, Etikett, Verhältnis breit/schmal, Scanwinkel.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Der Barcode ist nicht korrekt formatiert, beschädigt oder schlecht gedruckt.		Versuchen Sie einen Barcode zu scannen, der korrekt formatiert, sauber gedruckt und in gutem Zustand ist.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Barcode-Symbologie könnte deaktiviert sein oder wird möglicherweise von dem Scanner nicht unterstützt.		Aktivieren Sie die Symbologie. Sollte Ihnen die Symbologie nicht bekannt sein, kontaktieren Sie bitte support@socketmobile.com.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Sie haben keine Anwendung für den Datenempfang geöffnet.		Öffnen Sie eine Anwendung (z. B. Notes). Platzieren Sie den Cursor an die Stelle, wo Sie die Daten eingeben möchten. Versuchen Sie, den Barcode erneut zu scannen.

• Mein Scanner ist nicht mehr verbunden.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Das Host-Gerät oder Ihre Software haben ein automatisches Update erhalten, das die Bluetooth-Verbindung beeinträchtigt.		Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B.Shopify, Square oder Zettle von PayPal scannen wollen, entfernen Sie zunächst Ihr Lesegerät aus den Bluetooth-EInstellungen des Host-Geräts und schließen Sie alle Anwendugnen. Dann starten Sie Ihr Host-Gerät neu und verbinden Sie es mithilfe der Socket Mobile Companion App im Anwendungsmodus. Anleitungsvideo: How to Pair Using Companion App  Wenn Sie in eine Anwendung wie z. B. Notes, MS Word, MS Excel oder ein webbasiertes Textfeld scannen wollen, entfernen Sie das Lesegerät bitte zunächst aus den Bluetooth-Einstellungen des Host-Geräts. Dann starten Sie das Lesegerät neu  und verbinden Sie es im Basismodus HID (Keyboard Emulation Mode) direkt mit dem Host-Gerät.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Der Scanner schaltet sich standardmäßig nach 2 Stunden Nichtnutzung ab und entkoppelt sich.		Schalten Sie Bluetooth an Ihrem Host-Gerät aus. Scannen Sie den untenstehenden Barcode, um Ihren Scanner für den Dauerbetrieb zu konfigurieren.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Das Lesegerät hat nur noch wenig Ladung, unter 5%.		Stellen Sie sicher, dass das Lesegerät mit einer Stromquelle verbunden ist.

• Mein Lesegerät verliert immer wieder die Bluetooth-Verbindung.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Möglicherweise hat sich Ihre Softwareanwendung oder das Betriebssystem Ihres Geräts im Hintergrund aktualisiert. Oder Ihr Gerät ist älter und hat Schwierigkeiten, eine Bluetooth-Verbindung aufrechtzuerhalten.		Schließen Sie Ihre Softwareanwendung und starten Sie sie neu. Sollte der Neustart Ihrer Softwareanwendung das Problem nicht beheben, setzen Sie Ihr Gerät bitte zurück bzw. starten Sie es neu.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Auto-Lock-Funktion Ihres iPads oder Tablets ist aktiviert.		Deaktivieren Sie die Auto-Lock-Funktion Ihres iPads oder Tablets.

• Mein Lesegerät schaltet sich willkürlich von selbst ab.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihre Akkus brauchen einen Neustart.		Entfernen Sie die Akkus aus Ihren Lesegerät und lassen Sie sie für 10 Minuten liegen. Dann legen Sie sie wieder ein und laden den Scanner über Nacht.

  ---

  Mögliche Ursache		Lösung:
  Das Lesegerät wurde nicht korrekt geladen. Wichtig! - Wenn Sie Ihr Lesegerät über eine falsche Quelle (z. B. den USB-Anschluss eines Computers) aufladen, reicht der Strom für eine Ladung nicht aus. Dies kann dazu führen, dass das Lesegerät einen höheren Ladezustand anzeigt als tatsächlich zur Verfügung steht, und es sich ausschaltet.		Wir empfehlen, Ihr Lesegerät mit einem geeigneten AC-Netzadapter  aufzuladen.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihr Lesegerät wurde in den letzten 2 Stunden nicht genutzt. Standartgemäß schaltet sich das Lesegerät ab und beendet die Verbindung nach 2 Stunden Inaktivität.		Schalten Sie zunächst die Bluetooth-Funktion am Host-Gerät aus, dann scannen Sie den untenstehenden Barcode, um ihn für die Dauerfunktion zu konfigurieren (reader always on). Das funktioniert nur bei Barcode-Lesegeräten.

• Ich kann mein Lesegerät immer noch nicht verbinden.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihr Lesegerät ist nicht mehr ausreichend geladen.		Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Lesegerät ausreichend geladen ist. Neugeräte benötigen eine Initialladung von bis zu 8 Stunden. Sollte Ihr Lesegerät nicht volständig laden, reichen Sie bitte eine Hardware-Support-Anfrage.

• Kann ich meinen Socket Mobile-Scanner mit verschiedenen Host-Geräten gleichzeitig verbinden?

  Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Anwendung über Bluetooth-Erlaubnis verfügt:

  • Für iOS - Haben Sie der Anwendung die Erlaubnis zur Bluetooth-Verwendung erteilt? Überprüfen Sie dafür die Bluetooth-Box auf der „App Page“ in den iOS-Einstellungen der Anwendung.
  • Für Android – Haben Sie der Anwendung Zugang zu Ortungsdiensten ermöglicht, damit BLE-Scan-Ergebnisse angezeigt werden können? Unsere Anwendungen nutzen oder tracken Ihren Standort nicht. Es handelt sich um eine Anforderung des Android-SDK bezüglich der Google-Nutzung von Bluetooth. Bitte lesen Sie dazu:  https://developer.android.com/develop/connectivity/bluetooth/ble/ble-overview

  Starten Sie Ihre Anwendung und wählen Sie den gewünschten Reader in der Liste der zur Verfügung stehenden Reader.

  • Der D600 bestätigt die Verbindung mit einem Verbindungston und die LED-Verbindungsanzeige leuchtet dauerhaft blau.
  • Der S550 bestätigt die Verbindung mit dem Wort „Connected“ und die LED-Verbindungsanzeige leuchtet dauerhaft blau oder blaugrün.

  iOS-Beispiele:

   

  Andriod-Beispiele:

   

  Nicht vergessen: Falls Ihre Anwendung Mehrfachverbindungen erlaubt, wählen Sie „Add more NFC devices“ und wiederholen Sie den oben beschriebenen Vorgang.

  

• Wie wechsle ich bei meinem Lesegerät der Serie 800 den Akku?

  Ein Akkuwechsel ist nur bei neueren Geräteversionen der Serie 800 möglich.

  

  Ersatzakkus für Ihren S800 können Sie in Ihrem Socket Mobile Store erwerben.

  Bei Problemen mit älteren Geräteversionen des S800 wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

• Die Tastatur des iPads erscheint nicht.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Sie sind nicht im Basismodus verbunden (HID).		Doppelklicken Sie den Ein-/Ausschalter, um die On-Screen-Tastatur ein- oder auszuschalten. Anleitungsvideo: How to Enable On-Screen Keyboard for Apple iOS

• Auf meinem Apple-Gerät fehlt die Tastatur. Wie aktiviere ich diese?

  Mit einem Doppelklick auf die Ein-/Ausschalttaste des D750-Scanners können Sie die Tastatur aktivieren.

• Auf meinem Android-Gerät fehlt die Tastatur. Wie aktiviere ich diese?

  Wenn Sie mit einem Android-Gerät im Basismodus Tastatur (Basic Keyboard Mode) verbunden sind, gehen Sie bitte folgendermaßen vor, um die Bildschirmtastatur zu aktivieren:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät
  2. Wählen Sie „Language and Keyboard“ (Sprache und Tastatur)
  3. Wählen Sie „Physikal Keyboard“ (Physische Tastatur)
  4. Schalten Sie „Show on-scren keyboard“ (Bildschirmtastatur anzeigen) auf „on“ (ein)

  Bitte beachten Sie: Der genaue Wortlaut kann bei unterschiedlichen Android-Versionen variieren. Unten sehen Sie zwei verschiedene Beispiele von Bildschirmdarstellungen (in englischer Sprache), die entsprechende Einstellungsmöglichkeit ist rot markiert.

  

   

• Wie verbinde ich meinen Socket Mobile-Scanner im Applikationsmodus mit meinem PC?

  Bitte laden Sie die Companion App für Windows  herunter.

  Anschließend starten Sie die Anwendung auf Ihrem Gerät und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.

• Mein Scanner liest die Barcodes nicht automatisch.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihr Scanner befindet sich nicht im Basismodus.Nach dem erfolgreichen Scannen eines Programmier-Barcodes hören Sie diesen Signalton:	Scannen Sie den untenstehenden Barcode, um Ihren Scanner entsprechend zu konfigurieren. Bitte beachten: Das Lesegerät darf nicht mit dem Host-Gerät verbunden sein, wenn Sie einen Programmier-Barcode scannen. Nach dem erfolgreichen Scannen eines Programmier-Barcodes hören Sie folgenden Signalton: Sollte Ihr Lesegerät nur einen einzelnen Signalton abgeben, trennen Sie bitte die Bluetooth-Verbindung und versuchen Sie es erneut.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Ihr Barcode-Scanner unterstützt den Auto-Scan-Modus nicht.		Nur die 2D-Barcode-Scanner von Socket Mobile unterstützen den Auto-Scan-Modus - Schauen Sie nach 2D-Modellen

• Ich kann die Companion App nicht herunterladen oder nutzen. Was soll ich tun?

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Das Passwort für den Download der App ist nicht verfügbar.		Folgen Sie den untenstehenden Anweisungen. Schalten Sie die Bluetooth-Funktion des Host-Geräts aus. Schalten Sie den Scanner ein. Scannen Sie den untenstehenden Barcode, um den Scanner zurückzusetzen (Factory Reset). Anleitungsvideo Schalten Sie den Scanner wieder ein und scannen Sie einen der untenstehenden Bluetooth-Connection-Barcodes. Basismodus für alle Betriebssysteme (OS): Anwendungsmodus (MFi-SPP) für Apple iOS: Anwendungsmodus (SPP) für Android oder Windows/PC: PC: Schalten Sie die Bluetooth-Funktion wieder ein und verbinden Sie Ihren Scanner. Eine umfassende Beschreibung findet sich im Benutzerhandbuch

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Sie haben einen Laser-Scanner, der nur gedruckte Barcodes lesen kann.		Folgen Sie den untenstehenden Anweisungen. Schalten Sie die Bluetooth-Funktion des Host-Geräts aus. Schalten Sie den Scanner ein. Drucken Sie den Factory-Reset-Barcode aus und scannen Sie ihn. Anleitungsvideo Schalten Sie Ihren Scanner wieder ein. Drucken und scannen Sie den Bluetooth-Connection-Barcode. Basismodus für alle Betriebssysteme (OS): Anwendungsmodus (MFi-SPP) für Apple iOS: Anwendungsmodus (SPP) für Android oder Windows/PC: Schalten Sie die Bluetooth-Funktion wieder ein und verbinden Sie Ihren Scanner. Eine umfassende Beschreibung findet sich im Benutzerhandbuch

• Wie verbinde ich mein Socket Mobile-Lesegerät im Basismodus (HID)?

  Grundlegende Anleitung zum Einrichten des Tastaturmodus

  Die in der Einrichtungsanweisung enthaltenen Barcodes können direkt vom Bildschirm gelesen werden. Falls Sie ein Lasermodell (S730, D730, 7Mi, 7Pi) besitzen, müssen Sie die Barcodes jedoch zuvor ausdrucken.

  1. Wenn das Socket Mobile-Lesegerät zuvor bereits mit Ihrem Host-Gerät verbunden wurde, entfernen Sie es bitte aus den Bluetooth-Einstellungen.
  2. Schalten Sie das Socket Mobile-Lesegerät ein.
  3. Scannen Sie den untenstehenden Barcode für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, das Lesegerät schaltet sich im Anschluss ab.
     

  4. Schalten Sie das Lesegerät wieder ein und scannen Sie den untenstehenden Barcode für den Tastaturmodus.
     
     

  5. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen ihres Host-Geräts.
  6. Wenn dort das Socket-Lesegerät angezeigt wird, tippen Sie es auf dem Bildschirm an, um den Kopplungsprozess zu starten.
  7. Nach erfolgreicher Kopplung wechselt der Verbindungsstatus auf „Verbunden“, das blaue Licht leuchtet und das Lesegerät gibt einen einzelnen Signalton ab.

  Sie sind jetzt im Tastaturmodus verbunden.

• Meine Tischladestation bzw. mein Ladeständer lädt meinen Scanner nicht.

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Steckdose liefert keinen Strom.		Stecken Sie den Stecker in eine andere Steckdose.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Das Ladekabel ist nicht fest in den Ladeständer oder die Tischladestation eingesteckt.		Prüfen Sie, ob das Ladekabel fest und sicher eingesteckt ist.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Ladepins stellen keinen Kontakt mit dem Ladeständer bzw. der Tischladestation her.		CPrüfen Sie, ob ein Kontakt zwischen den Ladepins des Scanners und den Pins an dem Ständer oder der Station besteht.

  ---

  Mögliche Ursache:		Lösung:
  Die Schraube des Akkufachdeckels ist lose.		Ziehen Sie die Schraube des Akkufachdeckels an.

• Wie pflege und reinige ich mein Socket Mobile Barcode-Lesegerät?

  Alle Socket Mobile-Lesegeräte können mit einem mit Isopropylalkohol angefeuchtetem Tuch abgewischt werden. Alternativ  kann auch ein Desinfektionstuch benutzt werden.

  Warnung:

  • NICHT IN WASSER TAUCHEN (Die Mechanik des Lesegeräts könnten beschädigt werden.)
    
  • KEINE BLEICHE BENUTZEN (Die Materialeigenschaften des Lesegeräts könnten beeinträchtigt werden.)

• Der Scanner scannt mit den Browsern Safari, Chrome oder Firefox nicht den gesamten Barcode. Stimmt etwas mit meinem Scanner nicht?

  Hierbei handelt es sich um ein Problem mit IOS 10 und neueren Betriebssystem-Updates. Socket Mobile hat Apple bereits darüber informiert. Wir hoffen, dass Apple sich in einem der kommenden IOS-Updates mit der Problematik befassen wird.

  Bis dahin empfehlen wir die Nutzung eines anderen Browsers, z. B. Dolphin oder Opera Mini.

  Sollte das Problem auch in den anderen Browsern bestehen, reichen Sie bitte ein Ticket beim Socket Mobile Support Center ein.

• Was beeinflusst die Scan-Geschwindigkeit meines Scanners?

  Die Barcode-Scanner von Socket Mobile sind auf Effizienz ausgelegt und bieten in der Anwendung sowohl Geschwindigkeit als auch Präzision. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihr Scanner nicht so schnell funktioniert, wie Sie es gerne hätten. Sollte Ihr Scanner nicht die volle Leistung bringen, kann es dafür verschiedene Gründe geben. Im Folgenden finden Sie einige mögliche Erklärungen sowie Lösungsansätze für diese Problematik.

  • Barcode
    Das Datenvolumen eines Barcodes kann die Scan-Geschwindigkeit beeinflussen. Bei kleineren Datenmengen empfiehlt sich der Einsatz des Basismodus (HID), dann wird Ihr Scanner problemlos arbeiten. Im HID-Modus funktioniert der Scanner allerdings als Tastatur. Aus diesem Grund dauert es deutlich länger, sollten Sie einen Barcode mit größerem Datenvolumen einlesen.
  • Host-Gerät
    Die Distanz zwischen Scanner und Host-Gerät kann die Scan-Geschwindigkeit beeinflussen. Solange Ihr Scanner sich innerhalb der ausgewiesenen Reichweite befindet, sollte die Scan-Geschwindigkeit nicht beeinträchtigt sein. (Hinweis: Sollte die Geschwindigkeit sich verlangsamen, könnte ein Neustart des Host-Geräts helfen.)
  • Scanner
    Ein älterer Scanner kann im Zusammenspiel mit einem Host-Gerät, das auf neuestem Stand ist, an Scan-Geschwindigkeit verlieren. Ältere Scanner sind möglicherweise nicht mit den erforderlichen Updates ausgestattet, um reibungslos mit einem aktuellen Betriebssystem zu funktionieren.

  Sämtliche Socket Mobile-Scanner verfügen über einen Applikationsmodus, in dem Daten in großen Blöcken transferiert werden können. Daraus resultiert eine erhebliche Zeitersparnis beim Scannen von Barcodes mit großen Datenmengen, die insbesondere bei 2D-Barcodes gängig ist. Im folgenden Video sehen Sie die unterschiedlichen Geschwindigkeiten und Einsatzmöglichkeiten im Basismodus (HID) und im Applikationsmodus (SPP).

• Welche Garantieleistungen bietet Socket Mobile an?

  Alle Socket Mobile-Geräte werden mit einer eingeschränkten 1-Jahr-Garantie ausgeliefert. Optinonal sind Garantieerweiterungen von 2 oder 4 Jahren erhältlich. Detaillierte Informationen finden beim SocketCare Garantieerweiterungsservice.

   

• Wie werden 1D- und 2D-Barcodes gescannt?

  Die Scanreichweite ist abhängig von Symbolgröße, Symbologie, Etikett, Verhältnis breit/schmal und Scanwinkel. Die minimale Barcode-Größe beträgt 5 mils. Stellen Sie sicher, dass der Barcode korrekt formatiert, nicht beschädigt oder schlecht gedruckt ist.

  1. Halten Sie Ihren Scanner im Abstand von zirka 10 bis 12,5 cm und zentrieren Sie den Peilstrahl.
  2. Drücken und halten Sie die Scan-Auslösetaste, um den Barcode-Scanvorgang zu starten.

  How to scan 1D and 2D barcodes 

• Wie werden OCR-Schriften und Reisedokumente gescannt?

  Derzeit sind nur der D760 und die spätere Version des S740* in der Lage, OCR-Schriften und Reisedokumente wie z. B einen Reisepass zu lesen.

  Das Scannen von OCR-Schriften ist wie Fotografieren, nur mit dem Barcode-Scanner.

  1. Halten Sie Ihren Scanner im Abstand von zirka 12,5 bis 15 cm und zentrieren Sie den Peilstrahl.
  2. Drücken und halten Sie die Scan-Auslösetaste, um den OCR-Lesevorgang zu starten.

  OCR und Reisedokumente scannen 

  * Die neuere Version des S740 verfügt über einen grünen/weißen Scan-Strahl. Die Vorgängerversion mit rotem Strahl kann keine OCR-Schriften oder Pässe lesen.

• Was bedeuten die Signaltöne und anderen Indikatoren des Lesegeräts?

  Besuchen Sie unsere Infoseite zum Thema Signaltöne und Indikatoren.

• Mein Lesegerät wird heiß.

  Wenn Ihr Socket Mobile-Lesegerät beim Aufladen zu heiß wird, ziehen Sie bitte sofort den Stecker.

  Beim Aufladen kann das Lesegerät etwas warm werden. Wenn es sich jedoch heiß anfühlt, sollten Sie es sofort von der Stromquelle trennen. Anschließend wenden Sie ich bitte über das Hardware-Support-Formular an unser Support-Team.

• Wie sehen die Signallichter und Abtaststrahlen des Lesegeräts aus?

  Besuchen Sie unsere Infoseite zum Thema Signallichter und Abtaststrahlen, um deren Erscheinungsbild zu sehen.