Hemos constatado que al consultar nuestra página en un navegador Firefox aparecen varios errores. Para obtener mejores resultados, le aconsejamos utilizar uno de los navegadores siguientes:
Hemos constatado un problema de conexión Bluetooth entre los lectores de datos Socket Mobile y iPads de Apple con iPadOS 16.5 y 16.6. Estamos trabajando para encontrar una solución lo antes posible. Le presentamos nuestras disculpas y le agradecemos su comprensión.
A continuación le proporcionamos algunos de los incidentes más consultados por los usuarios de nuestros productos. Para consultar la solución que proponemos, seleccione el icono correspondiente.
Cuando escaneo un código de barras, no aparecen datos en pantalla
Puedo escanear a mi TPV, pero no a mi app de inventario
No se encuentra el lector
Al intentar vincular en Companion, no se encuentra el lector
El lector se desconecta del Bluetooth
La batería del lector nunca se carga por completo
El lector se apaga
42% de los problemas de Bluetooth o de conectividad de los que nos informan los usuarios se deben a una actualización en segundo plano de la tableta o del software. Reiniciar el dispositivo suele resolver el problema. ¡No pierde nada por intentarlo!
¿Necesita más información? Aquí encontrará todas nuestras preguntas frecuentes y resolución de problemas, ordenadas por categorías:
Configuración
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Bluetooth y vinculación
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Escaneo con cámara
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DuraScan serie 800
DuraScan serie 900
Serie DuraSled
XtremeScan serie 900
CHS serie 7
Resolución de problemas