Aunque este problema se ha constatado sobre todo al vincular escáneres de códigos de barras Socket Mobile con dispositivos Samsung en el modo Aplicación, puede suceder que en ocasiones también haya que borrar los datos Bluetooth
cuando se emparejen en Android dispositivos de otros fabricantes.
Si esto le ocurre, abra «Ajustes» en la tableta o teléfono Samsung y siga estos pasos:
- Abra «Aplicaciones» y seleccione el menú de opciones (el menú podría aparecer mostrado de dos maneras. Siga las instrucciones que correspondan dependiendo de lo que aparezca en su pantalla).

- Active la opción «Mostrar aplicaciones del sistema» o seleccione «Mostrar aplicaciones del sistema» (dependiendo de cuál de las dos se muestre en pantalla).

- Seleccione «Bluetooth» en la lista de aplicaciones

- Seleccione «Almacenamiento»

- Seleccione «Borrar datos»

- Regrese a la aplicación Companion y vuelva a intentar vincular los dispositivos.