Siga estos pasos:

1. Pulse el botón de escaneo y el botón de encendido simultáneamente y sin soltarlos hasta que suenen 3 pitidos y se apague el escáner, lo que borrará todas las vinculaciones previas.
   
   Vea el vídeo: Cómo borrar todas las vinculaciones previas (en inglés) 
   
   
2. Abra «Ajustes» en su tableta, teléfono u ordenador, vaya a Bluetooth y olvide/borre/desvincule cualquier escáner Socket Mobile que ya esté memorizado.
   
   
3. Vuelva a encender el escáner de códigos de barras, vaya a la aplicación Companion e intente añadir el lector.

Siga estos pasos:

1. Pulse el botón de escaneo y el botón de encendido simultáneamente y sin soltarlos hasta que suenen 3 pitidos y se apague el escáner, lo que borrará todas las vinculaciones previas.
   
   Vea el vídeo:  Cómo borrar las vinculaciones previas (en inglés) 
   
   
2. Abra «Ajustes» en su tableta, teléfono u ordenador, vaya a Bluetooth y olvide/borre/desvincule cualquier escáner Socket Mobile que ya esté memorizado.
   
   
3. Vuelva a encender el escáner de códigos de barras, vaya a la aplicación Companion e intente añadir el lector

Aunque este problema se ha constatado sobre todo al vincular escáneres de códigos de barras Socket Mobile con dispositivos Samsung en el modo Aplicación, puede suceder que en ocasiones también haya que borrar los datos Bluetooth cuando se emparejen en Android dispositivos de otros fabricantes.

Si esto le ocurre, abra «Ajustes» en la tableta o teléfono Samsung y siga estos pasos:

1. Abra «Aplicaciones» y seleccione el menú de opciones (el menú podría aparecer mostrado de dos maneras. Siga las instrucciones que correspondan dependiendo de lo que aparezca en su pantalla). 

2. Active la opción «Mostrar aplicaciones del sistema» o seleccione «Mostrar aplicaciones del sistema» (dependiendo de cuál de las dos se muestre en pantalla). 

3. Seleccione «Bluetooth» en la lista de aplicaciones 

4. Seleccione «Almacenamiento»

5. Seleccione «Borrar datos»

6. Regrese a la aplicación Companion y vuelva a intentar vincular los dispositivos. 

Abra los ajustes en su dispositivo host, vaya a Bluetooth y olvide/borre/desvincule cualquier escáner Socket Mobile que ya esté memorizado.

Seleccione los tres puntos / la pestaña «Más» situada en la parte inferior de la pantalla y verá la opción «Mándenos sus comentarios».

Estamos haciendo todo lo posible para que la versión Android de Companion incluya soporte para los lectores sin contacto. En cuanto esté disponible, actualizaremos la aplicación.