Socket Mobile-EMEA (ES) » Asistencia » Garantía y registro

Garantía y registro

Prolongue la vida útil de su lector de datos. Regístrese para disfrutar de cobertura de garantía ampliada gratuita o adquiera protección de garantía adicional.

warranties-registration

Registre su lector de datos

Entendemos que es posible que aún no haya tenido la oportunidad de utilizar plenamente su nuevo lector de datos, por lo que no dude en esperar una semana o más para registrarse. Preferimos que lo utilice durante un tiempo para que nos deje su opinión sincera y precisa, ¡buena o mala! Mientras tanto, si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con el equipo de soporte.

Sus comentarios son valiosos, ya que nos ayudan a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y a mejorar nuestros productos. El proceso de registro voluntario incluye un total de 10 preguntas y puede completarlo en un minuto aproximadamente.

Registre su dispositivo en la app Opens new site
Extensión de garantía de hasta 90 días.

Registre su dispositivo en línea
Extensión de garantía de hasta 90 días.

Registre dispositivos por lotes
Registre varios productos a la vez

Atención: la extensión de garantía de 90 días no está disponible para dispositivos reacondicionados, ni podrá reactivar una garantía que haya expirado.

Planes de cobertura de garantía SocketCare

Los planes de cobertura de extensión de garantía SocketCare están adaptados para su modelo de lector de datos y pueden adquirirse dentro de los 60 días posteriores a la compra del lector.

Cuando haya completado el pedido de un nuevo lector de datos, recibirá un correo electrónico para completar el registro en SocketCare.

new_releases  

¿Dispone de una extensión de garantía SocketCare?
Busque en su correo electrónico el enlace de activación. ¿No lo encuentra? Póngase en contacto con nosotros en support@socketmobile.com.

Disfrute de todas las ventajas de la garantía estándar de 1 año durante 3 o 5 años en total, añadiendo la opción de extensión de garantía de 2 o 4 años disponible para ciertos productos. La cobertura incluye defectos de fabricación o de mano de obra aparecidos durante el uso normal del dispositivo. Nuestro equipo de asistencia técnica estará a su disposición en línea, por teléfono y por correo electrónico y le contestará en 24 horas a partir de la consulta. Benefíciese del envío estándar gratuito del dispositivo reparado o de sustitución, y opte por las opciones exprés si es más urgente.

Los accidentes, desgraciadamente, ocurren. Equipe sus lectores de la extensión de garantía estándar con cobertura de daños para tener la tranquilidad de saber que el dispositivo estará cubierto en caso de caída accidental o de rotura. Esta opción incluye un servicio más rápido, tanto por parte de nuestros equipos de asistencia, que le responderán en un día laborable, como en lo relativo a la sustitución del dispositivo averiado, minimizando así la pérdida de productividad.  

Los lectores sólo estarán cubiertos en el marco de la reclamación de un único accidente.  

Mejore su cobertura y sus servicios. Obtenga todas las ventajas de la extensión de garantía de un único accidente, así como asistencia técnica en el mismo día y un plazo de sustitución exprés, de 1 día. Esto le permitirá reducir al mínimo el tiempo en el que no contará con el dispositivo y volver rápidamente a disponer de él para leer datos de manera eficaz. Benefíciese del envío gratuito de los dispositivos defectuosos, así como del envío exprés incluido de los nuevos equipos.  




  1. Los precios se basan en el plazo de la extensión que suscriba. La extensión de garantía SocketCare debe comprarse y activarse en un plazo de 60 días tras la compra del producto.
  2. Las solicitudes de asistencia realizadas en horarios de oficina (de lunes a viernes de 7 a 16 horas PT) se responderán en los plazos indicados anteriormente. Las solicitudes recibidas después de esos horarios se tratarán como si hubieran llegado a las 7 am del siguiente día laboral.
  3. El servicio de sustitución anticipada exprés implica una fianza que debe depositarse antes del envío del dispositivo de sustitución. Consultar las condiciones generales de la fianza.
  4. Los servicios SocketCare están disponibles en la región donde haya adquirido SocketCare. Si ha optado por la garantía Superior exprés, recibirá una etiqueta de devolución prepagada. 
  5. Al hacer la reclamación de cobertura de un único accidente, se aplicará una tarifa de servicio cuyo importe dependerá del dispositivo y del año de la reclamación. Consultar las condiciones generales.

Compruebe el estado de la garantía y adquiera una extensión de garantía

Para comprobar el estado de la garantía de sus lectores de datos y su elegibilidad para la extensión de garantía, introduzca la dirección Bluetooth o el número de serie de cada lector en la siguiente casilla (un número por línea).

Comprobar el producto

Estado actual

Actualizaciones de la garantía

Resumen

Comprobar el producto

* Introduzca cada producto en una línea diferente y no incluya los dos puntos (:) en las direcciones Bluetooth.

done

Comprobar el producto

Estado actual

Actualizaciones de la garantía

Resumen

Estado actual de la garantía

Resumen de los dispositivos

Pulse "continuar" para suscribir SocketCare para todos los dispositivos para los que el servicio esté disponible.