Envíos:
Los pedidos se enviarán en un plazo de 2 a 4 días laborables, siempre que los productos estuvieran disponibles en el momento de la compra.
Devoluciones:
Tras recibir la mercancía, tiene 14 días para hacer una devolución y pedir un reembolso. Las sustituciones se pueden realizar durante todo el período de garantía. La tienda Socket Mobile se reserva el derecho de reparar o sustituir el producto defectuoso. Las solicitudes de reparación o sustitución incluidas en nuestra política de devoluciones se enviarán al cliente utilizando el mismo método de envío que se usó en el pedido original, sin ningún coste adicional para el cliente. Los costes de envío del producto devuelto correrán a cargo del cliente.
Si el cliente solicitara un método de envío diferente al original que implicase gastos adicionales, estos correrán a cargo del cliente y se le facturarán. El cliente es el único responsable de los gastos derivados del envío, la tramitación, el seguro y la importación, así como de los aranceles e impuestos relativos al envío inicial, y de los gastos generados para remitirnos la mercancía defectuosa.
TODA devolución conllevará una tarificación del 15 % del precio del producto, lo que cubrirá los gastos de preparación para volver a ponerlo en venta. Los equipos deberán devolverse en el embalaje original del fabricante, junto con la documentación de la garantía, los manuales y los accesorios. En el caso de que faltasen artículos contenidos en el embalaje original, el precio de estos se añadirá a la tarifa de preparación a la venta. En el caso de que la unidad esté dañada y no se pueda volver a vender, no se devolverá su importe. No se devolverán los importes derivados del transporte.
La tienda SocketStore no garantiza la compatibilidad de la mercancía que en ella se vende. La responsabilidad de comprobar la compatibilidad de los productos antes de comprarlos recae únicamente en el cliente.
Todos nuestros productos se venden con una garantía limitada de fabricante integral, que será válida a partir del día de compra. Este aviso legal no afecta de ninguna manera a las condiciones de las garantías de los fabricantes.
Los productos reacondicionados, encargados en pedidos personalizados o comprados en liquidación solo podrán reenviarse para ser sustituidos; no se realizarán reembolsos. Los gastos de servicio y de personalización no son reembolsables. SocketStore no se hace responsable de los errores tipográficos.
Reembolsos:
TToda devolución de un producto físico deberá incluir una autorización de devolución de mercancía (número RMA, en inglés) claramente visible en la etiqueta de devolución.
Para solicitar el reembolso de un producto físico comprado en línea, mande un correo electrónico a socketstoreeu@socketmobile.com indicando el número de pedido. Una vez realizado el reembolso, este puede tardar hasta dos semanas en reflejarse en su extracto bancario. Si, pasado ese plazo, el reembolso sigue sin aparecer en su extracto, le invitamos a consultar a su banco.