RollMore

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Le client

RollMore Opens new site gère plusieurs canaux de commerce en ligne spécialisés dans la vente d'équipements aux particuliers, aux ligues et aux écoles pour l'entraînement et la pratique de sports de combat, arts martiaux, MMA,  Jiu-jitsu brésilien, karaté et autres sports de ce type.

Nos principaux marchés sont les États-Unis et le Royaume-Uni; nos ventes à l'international sont également en augmentation.

Nous gérons nos propres canaux de commerce en interne grâce à l'expertise de nos services de conception produits, de marketing, d'exécution des commandes et de SAV.

La croissance rapide de notre entreprise nous a obligés à relever plusieurs défis. Il y a trois ans, nous avons découvert les solutions de ShipHero Opens new site et de Socket Mobile. Depuis, nous utilisons leurs produits avec succès.

Le défi

RollMore avait trois défis principaux à relever :

  1. Précision des données d'inventaire - Karate Depot vend un grand nombre de références ce qui augmente considérablement le risque d'erreurs sur le produit commandé ou sur la zone de picking en magasin. Plus les équipes ont un volume de commandes important à gérer (nous expédions en moyenne 1000 commandes par jour), plus les erreurs de lecture d'étiquette ou de référencement sont fréquentes. Les écarts d'inventaire proviennent aussi souvent du fait que les produits référencés sont mal rangés, ce qui entraîne de nouvelles erreurs dans le traitement des commandes.
  2. Précision dans la préparation des commandes - Là aussi, le taux d'erreurs augmente en fonction du volume des activités et des commandes et nous avons pu mettre cette tendance en corrélation avec l'arrivée de nouveaux employés dans nos entrepôts. Généralement moins familiers avec nos produits, ils sont enclins à prendre des raccourcis pour gagner du temps.
  3. Durée de préparation des commandes - Nos préparateurs devaient effectuer un nombre de clics par commande trop élevé! Sélectionner l'emballage, la méthode d'expédition, imprimer l'étiquette, etc. Ces quelques secondes perdues par paquet entraînaient une baisse du volume général des préparations de commande par opérateur. D'où la nécessité pour l'entreprise d'embaucher plus de préparateurs pour être en mesure de répondre à la demande.

L'application

Il nous fallait une solution WMS/OMS globale, robuste et facile à utiliser. Après avoir étudié plusieurs applications de gestion des stocks et de logistique, nous avons opté pour ShipHero. Ce que nous apprécions chez ShipHero, c'est la gamme des fonctionnalités offertes qui nous aide à gérer les stocks en entrepôt, les commandes de prélèvement, la réception des biens entrant et les retours.

Nous gérons régulièrement de larges volumes de commandes, de l'ordre de 1000 à 3000 par jour hors saison et jusqu'à 10000 par jour en haute saison. L'application mobile de ShipHero nous a permis de gagner en efficacité dans nos processus de prélèvement et d'emballage.

La solution Socket Mobile

Pour profiter pleinement de ShipHero et continuer à optimiser notre efficacité, nous avons décidé de nous équiper de lecteurs code-barres dédiés.

Nos recherches ont montré que le meilleur outil pour la gestion de notre chaîne logistique est le DuraScan D700. Facile à intégrer à l'application ShipHero, facile à utiliser et résistant, il offre d'excellentes performances en matière de rapidité et de précision de lecture. Combiné à ShipHero, le DuraScan D700 nous a permis d'atteindre un taux de précision de 99,87 % sur les commandes réalisées.

Nous avons équipé nos employés en entrepôt des lecteurs code-barres D700 de Socket Mobile. Ils les utilisent pour toutes les opérations de suivi des paquets : scanner les codes-barres et les emballages dans les différentes zones de l'entrepôt, effectuer des inventaires, gérer les biens entrant et les retours.

Les résultats

La mission que s'est fixée notre entreprise est d'offrir une expérience client optimale ainsi qu'un service de livraison rapide et précis. En mettant l'accent sur la rapidité et la précision pour nos opérations de gestion d'inventaire et de traitement des commandes, nous avons réduit les risques d'erreurs et de retards de commandes de façon significative.

Sans ShipHero, devenu élément de gestion logistique essentiel pour notre back-office, nous n'aurions tout simplement pas pu connaître une telle croissance. Avec les lecteurs code-barres Socket Mobile, il forme un binôme parfait. L'usage a prouvé que les lecteurs code-barres Socket Mobile sont suffisamment robustes pour résister aux chutes et aux mauvais traitements auxquels ils sont soumis en entrepôt, tout en étant rapides et faciles à utiliser. Ce sont des outils exceptionnels qui ont permis à notre entreprise de se développer.

Testez le gratuitement.

Testez gratuitement les technologies de capture et de lecture de données avec SocketCam. Le SocketCam C820 vous permet de scanner directement dans votre application en utilisant l'appareil photo de votre appareil mobile. Profitez ainsi d'un mode de capture haute performance sans lecteur code-barres externe.

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