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FAQ

• Comment réinitialiser un lecteur code-barres?

  Il existe deux types de réinitialisation – la réinitialisation de pairage et la réinitialisation aux paramètres d'usine.

  La réinitialisation de pairage supprime le pairage existant de la mémoire du lecteur code-barres et le rend détectable par d'autres appareils sans effacer les paramètres de configuration déjà installés.

  Pour procéder à une réinitialisation de pairage (procédure valable pour la plupart des lecteurs) :

  1. Supprimez le lecteur code-barres dans les paramètres Bluetooth du périphérique hôte.
  2. Mettez le lecteur code-barres sous tension.
  3. Appuyez simultanément et maintenez enfoncés la touche de lecture et le bouton marche/arrêt jusqu'à ce que le lecteur code-barres émette trois tonalités et s'éteigne.

  

  Série 700

  

  Série 800

  

  DuraSled

  

  DuraScan Wear

  

  XtremeScan

  

  XtremeScan Grip

  (Cliquez sur chaque image pour l'agrandir)

  Voir la vidéo : Réinitialisation de pairage

  Cette vidéo vous guidera à travers le processus de réinitialisation sur un lecteur code-barres de série 700. La procédure de réinitialisation des séries 600 et 800 est identique.

  Pour procéder à une réinitialisation de pairage sur les modèles DS930, XS930, et XG930, suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus, passez ensuite à l'étape suivante :

  3. Imprimez et scannez le code-barres ci-dessous pour réinitialiser le lecteur aux paramètres d'usine par défaut.

  

  La réinitialisation aux paramètres d'usine remet le lecteur code-barres à l'état original des paramètres par défaut d'usine. Cette procédure rend le lecteur détectable par d'autres périphériques hôtes mais elle supprime également toutes les modifications apportées à la configuration de l'appareil.

  Pour procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine :

  1. Mettez le lecteur sous tension.
  2. Appuyez et maintenez le bouton lecture enfoncé.
  3. Tout en maintenant le bouton lecture enfoncé, appuyez et relâchez le bouton marche/arrêt.
  4. Continuez à tenir le bouton lecture enfoncé pendant approximativement 15 secondes, jusqu'à ce que le lecteur émette un signal sonore. Relâchez alors le bouton lecture.
  5. Le lecteur émet cinq tonalités avant de s'éteindre.

  

  Série 700

  

  Série 800

  

  DuraSled

  

  DuraScan Wear

  

  XtremeScan

  

  XtremeScan Grip

  (Cliquez sur chaque image pour l'agrandir)

  Voir la vidéo : Réinitialisation aux paramètres d'usine 

  Cette vidéo vous guidera à travers le processus de réinitialisation sur un lecteur code-barres de série 700. La procédure de réinitialisation des séries 600 et 800 est identique.

   

• Comment appairer mon lecteur code-barres à un appareil Apple Mac?

  Actuellement seul le mode standard émulation de clavier (HID) est disponible comme profil de connexion pour les appareils Apple Mac. Pour appairer votre lecteur dans ce mode, suivez les instructions ci-dessous.

  Étape 1 : (Passez directement  à l'étape suivante si vous n'avez pas encore connecté de lecteur code-barres).Allez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil Apple Mac et sélectionnez l'option "Oublier cet appareil"

  Étape 2 : Réinitialisez le lecteur code-barres en scannant le code-barres de réinitialisation aux paramètres d'usine ci-dessous :

  

  Étape 3 : Rallumez le lecteur et scannez le code-barres de mode clavier standard (HID) ci-dessous :

  

  Étape 4 : Appairez le lecteur code-barres à votre appareil Apple Mac dans les réglages Bluetooth.

   

• Mon lecteur code-barres ne tient pas la charge.

  Cause possible:		Solution:
  Les batteries doivent être réinitialisées.		Enlevez le couvercle du compartiment piles à l'arrière du lecteur code-barres, retirez les batteries et mettez-les de côté pendant environ 10 minutes. Réinsérez-les, refermez le couvercle du compartiment et mettez le lecteur code-barres en charge jusqu'à ce que le voyant indicateur de charge devienne vert (6 heures maximum). Voir aussi: Comment remplacer les batteries du SocketScan série 700? Comment remplacer les batteries sur un lecteur code-barres de la série 800? Comment remplacer la batterie du DuraScan?

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  Cause possible:		Solution:
  Les piles de votre lecteur doivent être remplacées.		Enlevez le couvercle du compartiment piles à l'arrière du lecteur code-barres, retirez les batteries remplacez-les par deux batteries NiMH rechargeables. Refermez le couvercle du compartiment et mettez le lecteur code-barres en charge jusqu'à ce que le voyant indicateur de charge devienne vert (6 heures maximum).     Voir aussi: Comment remplacer les batteries du SocketScan série 700? Comment remplacer les batteries sur un lecteur code-barres de la série 800? Comment remplacer la batterie du DuraScan?

• Mode application ou mode standard émulation clavier : quel mode utiliser avec mon lecteur code-barres?

  Le mode à utiliser dépend de l'application avec laquelle vous utilisez votre lecteur code-barres.

  Mode Application

  Vous trouverez ci-dessous la liste des applications les plus courantes nécessitant le mode application pour fonctionner correctement.

  • Shopify
  • Square
  • Lightspeed
  • Zettle par PayPal
  • Shopkeep
  • NCR Silver
  • Vend
  • Building Reports

  Pour de plus amples informations et une liste complète, consultez la page "Applications professionnelles".

  Instructions d'installation du mode application - Si vous utilisez une des applications mentionnées plus haut ou une application figurant sur la page Applications professionnelles, téléchargez l'application Companion pour configurer votre lecteur code-barres :

  • App Store Apple
  • Google Play store 
  • version Windows

  Appairez votre lecteur avec l'application Companion et lancez l'application avec laquelle vous souhaitez travailler. Le lecteur va se connecter et vous pouvez commencer à scanner.

  Mode clavier standard (HID)

  Vous trouverez ci-dessous la liste des applications les plus courantes nécessitant le mode clavier standard (HID) pour fonctionner correctement.

  • Notes
  • Microsoft Excel / Tableur
  • Microsoft Word
  • Outil en ligne Google Docs
  • Safari
  • Champ de texte sur application Web

  Instructions d'installation du mode standard émulation clavier – Ne nécessite aucun logiciel supplémentaire. Le lecteur code-barres Socket Mobile s'appaire directement dans les réglages Bluetooth du périphérique hôte. Quand vous saisissez un code-barres ou un tag RFID, les données s'affichent dans le champ de texte disponible ou à l'endroit de l'écran où clignote le curseur.
  En mode clavier standard, si aucun champ de saisie n'est actif et si le curseur ne clignote pas, le lecteur continue à saisir les codes-barres ou les tags mais aucune donnée n'est transmise à l'application. Dans ce cas, touchez l'écran pour activer le champ ou le curseur et recevoir les données saisies.

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  Uniquement pour lecteurs code-barres

  Instructions d'installation du mode clavier standard (HID)

  1. Supprimez tout lecteur Socket Mobile déjà installé dans les réglages Bluetooth du périphérique hôte.
  2. Mettez le lecteur code-barres sous tension et scannez le code-barres de réinitialisation des paramètres d'usine ci-dessous.

  

  Le lecteur va émettre un son et s'éteindre.

  3. Rallumez le lecteur et scannez le code-barres de mode clavier standard (HID) ci-dessous.Le lecteur va émettre trois sons et sera détectable en mode HID.

  

  4. Ouvrez les paramètres Bluetooth du périphérique hôte.
  5. Après quelques secondes, une fois le lecteur Socket Mobile détecté, sélectionnez-le sur l'écran et démarrez le processus d'appairage.
  6. Après l'appairage, le statut de connexion passe à "Connecté", un voyant bleu s'allume et le lecteur émet un seul bip.
  7. Pour tester l'installation, ouvrez l'application, positionnez le curseur et saisissez un code-barres.

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  Important - si vous connectez un appareil Apple en mode clavier standard, le clavier virtuel Apple sera désactivé. Pour activer ou désactiver le clavier, double-cliquez simplement sur le bouton marche/arrêt. Voir la vidéo pour plus de détails .

• Mon lecteur code-barres se déconnecte fréquemment du Bluetooth.

  Cause possible:		Solution:
  Votre application logicielle ou le système d'exploitation de votre appareil peuvent avoir été mis à jour en arrière-plan ou votre appareil est un ancien modèle et a du mal à maintenir une connexion Bluetooth.		Forcez la fermeture de votre application logicielle puis relancez-la. Si le redémarrage ne résout pas le problème, réinitialisez/redémarrez votre appareil.

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  Cause possible:		Solution:
  La fonctionnalité verrouillage automatique de votre iPad ou de votre tablette est activée.		Désactivez la fonctionnalité verrouillage automatique sur votre iPad ou votre tablette.

• J'ai adopté un nouveau système de point de vente mais il ne reconnaît pas mes produits quand je les scanne.

  Les choses ne sont pas toujours ce qu'elles paraissent. De nombreuses applications PDV (p. ex. Quickbooks) offraient aux utilisateurs la possibilité de configurer des produits en utilisant les données correspondant exactement au numéro de produit figurant sur le code-barres.

  Par exemple, les deux code-barres ci-dessous sont des codes 2 parmi 5 entrelacés (Interleaved 2 of 5) et paraissent contenir chacun 5 caractères.

  

  Or, comme les codes 2 parmi 5 entrelacés doivent être codés par paires, les lecteurs code-barres ajoutent un zéro comme premier chiffre, ce qui donne aux code-barres un format à 6 chiffres comme ci-dessous.

  

  Ainsi, il arrive que des produits listés avec 5 chiffres dans votre application, ne soient pas trouvés car le lecteur délivre 6 caractères.

  C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier les données réellement incluses dans le code-barres quel que soit son type.
  
  Modifiez, si nécessaire, les spécifications produit dans la rubrique inventaire afin de pouvoir identifier correctement l'article quand vous le scannez dans votre application.

  Nous vous recommandons d'utiliser l'application Stock Count de Socket Mobile ou la fonction test de l'application Companion de Socket Mobile pour confirmer les données incluses dans le code-barres et transmises à l'application PDV.

  N'oubliez pas que le scanner transmet toujours les données incluses dans le code-barres et n'ajoute un zéro supplémentaire que si cela s'avère nécessaire.