FAQ configuration des appareils

Appareils Apple

1. Allez dans les réglages de votre appareil Apple > Bluetooth
2. Sélectionnez votre appareil et l'option "Oublier cet appareil"
3. Relancez la connexion

Appareils Android

Ce problème se produit fréquemment lors de l'appairage en mode application entre lecteurs code-barres Socket Mobile et appareils Android. Pour résoudre le problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous qui utilisent une tablette Samsung à titre d'exemple :

1. Allez dans les réglages de votre tablette ou de votre smartphone Samsung.
2. Sélectionnez "Applications" et cliquez sur le symbole du menu des options (peut varier selon le type d'affichage de votre écran).

3. Vous pouvez maintenant soit activer l'option "Afficher les applications système" soit sélectionner "Afficher les applications système" (selon le type d'affichage de votre écran).

4. Sélectionnez le Bluetooth dans la liste des applications.

5. Sélectionnez "Stockage"

6. Videz le cache

7. Retournez dans l'application Companion et relancez l'appairage.

Description du problème

Avec la plupart des applications prises en charge comme Lightspeed, Shopify, Square etc. le lecteur doit être connecté à une tablette en mode Application. Cependant avec les applications logicielles web correspondantes, le lecteur doit souvent être connecté en mode émulation standard. Ainsi, à chaque fois qu'on avait besoin de changer d'application, il fallait réinitialiser et reconnecter le lecteur dans le mode approprié.

Notre solution 

Notre application SM Keyboard vous permet maintenant de rester en mode Application en point de vente comme en inventaire, sans avoir à réinitialiser et à reconnecter le lecteur.

Instructions pour IOS

Étape 1 : (Passez directement  à l'étape suivante si vous n'avez pas encore connecté votre lecteur code-barres.) Allez dans les paramètres Bluetooth de votre iPad et sélectionnez l'option "Oublier cet appareil"

Étape 2 : Téléchargez et installez l'application Companion  de Socket Mobile et ajoutez votre lecteur code-barres. (Passez directement à l'étape suivante si vous avez déjà effectué cette étape.)

Étape 3 : Téléchargez et installez l'application SM Keyboard  

• Ouvrez l'application et sélectionnez l'option "Naviguer vers ce point" pour accéder aux paramètres du clavier sur l'iPad ou l'iPhone
• Activez l'option "Autoriser l'accès" et quittez les paramètres

Étape 4 :Ouvrez l'application Companion de Socket Mobile et ajouter votre lecteur avec l'option "Ajouter un lecteur". (Passez directement à l'étape suivante si vous avez déjà effectué cette étape.)

Étape 5 : Ouvrez votre application web et assurez-vous que le clavier est visible en sélectionnant un champ de saisie de texte

Étape 6 : IVous apercevrez un globe dans le coin gauche en bas de l'écran.– Maintenez-le appuyé et sélectionnez SM Keyboard

Étape 7 : Le clavier virtuel sera remplacé par notre clavier et le lecteur vous indiquera qu'il est bien connecté

Vous pouvez maintenant passer de votre application point de vente à votre application web sans avoir besoin de réinitialiser le lecteur à chaque fois.

Désactivez et réactivez le Bluetooth en basculant le bouton Bluetooth. En cas d'échec fermez votre application et réessayez.

Il existe deux types de réinitialisation - la réinitialisation du pairage et la réinitialisation aux paramètres d'usine.

La réinitialisation du pairage supprime le pairage existant de la mémoire du lecteur code-barres et le rend détectable par d'autres appareils sans effacer les paramètres de configuration déjà installés.

Pour procéder à une réinitialisation de pairage :

1. Supprimez le lecteur code-barres des paramètres Bluetooth du périphérique hôte.
2. Allumez le lecteur code-barres.
3. Appuyez simultanément et maintenez enfoncées la touche de lecture et le bouton marche/arrêt jusqu'à ce que le lecteur code-barres émette trois tonalités et s'éteigne.

Voir la vidéo : Comment procéder à la réinitialisation du pairage? 

Cette vidéo vous guidera à travers le processus de pairage sur un lecteur code-barres de série 700. La procédure de réinitialisation des séries 600 et 800 est identique.

La réinitialisation aux paramètres d'usine remet le lecteur code-barres à l'état original des paramètres par défaut d'usine. Cette procédure rend le lecteur détectable par d'autres périphériques hôtes mais elle supprime également toutes les modifications apportées à la configuration de l'appareil.

Pour procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine :

1. Mettez le lecteur sous tension
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton lecture
3. Tout en maintenant le bouton lecture enfoncé, appuyez et relâchez le bouton marche/arrêt.
4. Continuez à tenir le bouton lecture enfoncé (pendant approximativement 15 secondes) jusqu'à ce que le lecteur émette un signal sonore. Relâchez alors le bouton lecture.
5. Le lecteur va émettre cinq tonalités et s'éteindre.

Voir la vidéo  Comment procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine? 

Cette vidéo vous guidera à travers le processus de réinitialisation sur un lecteur code-barres de série 700. La procédure de réinitialisation des séries 600 et 800 est identique.

Actuellement seul le mode standard émulation de clavier (HID) est disponible comme profil de connexion pour les appareils Apple Mac. Pour appairer votre lecteur dans ce mode, suivez les instructions ci-dessous.

Étape 1 : (Passez directement  à l'étape suivante si vous n'avez pas encore connecté de lecteur code-barres).Allez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil Apple Mac et sélectionnez l'option "Oublier cet appareil"

Étape 2 : Réinitialisez le lecteur code-barres en scannant le code-barres de réinitialisation aux paramètres d'usine ci-dessous :

Étape 3 : Rallumez le lecteur et scannez le code-barres de mode clavier standard (HID) ci-dessous :

Étape 4 : Appairez le lecteur code-barres à votre appareil Apple Mac dans les réglages Bluetooth.

Pour utiliser le clavier à l'écran sur un lecteur code-barres D750, double-cliquez sur le bouton marche/arrêt.

Pour activer le clavier virtuel quand vous êtes connecté à un appareil Android en mode standard émulation clavier, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

1. Allez dans les paramètres de votre appareil.
2. Sélectionnez la langue et clavier.
3. Sélectionnez "Clavier physique".
4. Activez l'interrupteur "Afficher le clavier virtuel".

Veuillez noter que la formulation des menus peut varier selon les différentes versions d'Android comme c'est le cas sur les deux écrans figurant ci-dessous ( Voir texte surligné en rouge):

Assurez-vous d'abord que votre application dispose des autorisations pour utiliser les fonctionnalités Bluetooth. Pour cela, cochez la case Bluetooth de la page Applications dans les paramètres de configuration iOS.

Lancez ensuite l'application et sélectionnez les lecteurs que vous souhaitez dans la liste des lecteurs disponibles dans l'application.

• Le D600 confirme la connexion en émettant un signal sonore et le voyant Bluetooth devient bleu constant
• Le S550 confirme la connexion en affichant "Connecté" et le voyant Bluetooth devient bleu ou cyan constant

Instructions de configuration du mode standard émulation clavier

Les codes-barres contenant les instructions de configuration peuvent être scannés directement sur écran. Cependant, si vous avez un lecteur laser de type S730, D730, 7Mi ou 7Pi, vous devrez imprimer les codes-barres.

1. Si vous avez déjà couplé votre lecteur Socket Mobile au périphérique hôte, supprimez-le dans les réglages Bluetooth.
2. Mettez votre lecteur code-barres sous tension.
3. Scannez le code-barres de réinitialisation des paramètres d'usine ci-dessous. Votre lecteur va s'éteindre.
   
4. Remettez votre lecteur code-barres sous tension et scannez le code-barres de configuration du mode émulation clavier ci-dessous.
   
5. Rendez-vous dans les réglages Bluetooth du périphérique hôte.
6. Dès qu'il est affiché sur l'écran, appuyez sur le lecteur code-barres Socket Mobile pour lancer le processus d'appairage.
7. Une fois l'appairage effectué, le statut de connexion va indiquer "Connecté", un voyant bleu va rester allumé en continu et le lecteur va émettre un signal sonore.

Vous être maintenant connecté en mode d'émulation clavier.

Samsung a prévu une solution pour remplacer le bouton de menu.

Dans le coin inférieur gauche de votre appareil, vous trouverez un bouton "multitâches". Appuyez sur le bouton "multitâches" pour faire apparaître le menu sur votre écran.

Pour appairer en mode lecteur par défaut, le S370 requiert une application intégrant le kit CaptureSDK de Socket Mobile. Lancez l'application prise en charge et le S370 va se connecter automatiquement. Si vous n'êtes par sûr que votre application est prise en charge, veuillez contacter votre fournisseur d'application.

1. Appuyez sur le bouton Marche pour mettre le S370 sous tension.
2. Enlevez la porte du compartiment batterie.
3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Menu jusqu'à ce que vous entendiez "Menu".
4. Appuyez une nouvelle fois sur le bouton Menu et relâchez. Le deuxième quadrant va s'allumer.
5. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Marche jusqu'à ce que vous entendiez "Réinitialisation".

Votre S370 a été réinitialisé aux paramètres d'usine.

À compter de janvier 2022, le mode de connexion Bluetooth par défaut des lecteurs code-barres Socket Mobile est passé du mode standard HID (émulation clavier) au mode application iOS.

Nous vous recommandons de configurer votre lecteur code-barres en utilisant l'application Companion de Socket Mobile disponible sur Google Play Store , Apple App Store  ou, pour la version Windows, directement sur le site de Socket Mobile.

Cliquez ici si vous ne savez pas de quel mode de connexion Bluetooth vous avez besoin.

Le mode à utiliser dépend de l'application avec laquelle vous utilisez votre lecteur code-barres.

Mode Application

Vous trouverez ci-dessous la liste des applications les plus courantes nécessitant le mode application pour fonctionner correctement.

• Shopify
• Square
• Lightspeed
• Zettle par PayPal
• Shopkeep
• NCR Silver
• Vend
• Building Reports

Pour de plus amples informations et une liste complète, consultez la page "Applications professionnelles".

Instructions d'installation du mode application - Si vous utilisez une des applications mentionnées plus haut ou une application figurant sur la page Applications professionnelles, téléchargez l'application Companion pour configurer votre lecteur code-barres :

• App Store Apple
• Google Play store 
• version Windows

Appairez votre lecteur avec l'application Companion et lancez l'application avec laquelle vous souhaitez travailler. Le lecteur va se connecter et vous pouvez commencer à scanner.

Mode clavier standard (HID)

Vous trouverez ci-dessous la liste des applications les plus courantes nécessitant le mode clavier standard (HID) pour fonctionner correctement.

• Notes
• Microsoft Excel / Tableur
• Microsoft Word
• Outil en ligne Google Docs
• Safari
• Champ de texte sur application Web

Instructions d'installation du mode standard émulation clavier – Ne nécessite aucun logiciel supplémentaire. Le lecteur code-barres Socket Mobile s'appaire directement dans les réglages Bluetooth du périphérique hôte. Quand vous saisissez un code-barres ou un tag RFID, les données s'affichent dans le champ de texte disponible ou à l'endroit de l'écran où clignote le curseur.
En mode clavier standard, si aucun champ de saisie n'est actif et si le curseur ne clignote pas, le lecteur continue à saisir les codes-barres ou les tags mais aucune donnée n'est transmise à l'application. Dans ce cas, touchez l'écran pour activer le champ ou le curseur et recevoir les données saisies.

Uniquement pour lecteurs code-barres

Instructions d'installation du mode clavier standard (HID)

1. Supprimez tout lecteur Socket Mobile déjà installé dans les réglages Bluetooth du périphérique hôte.
2. Mettez le lecteur code-barres sous tension et scannez le code-barres de réinitialisation des paramètres d'usine ci-dessous.

Le lecteur va émettre un son et s'éteindre.

3. Rallumez le lecteur et scannez le code-barres de mode clavier standard (HID) ci-dessous.Le lecteur va émettre trois sons et sera détectable en mode HID.

4. Ouvrez les paramètres Bluetooth du périphérique hôte.
5. Après quelques secondes, une fois le lecteur Socket Mobile détecté, sélectionnez-le sur l'écran et démarrez le processus d'appairage.
6. Après l'appairage, le statut de connexion passe à "Connecté", un voyant bleu s'allume et le lecteur émet un seul bip.
7. Pour tester l'installation, ouvrez l'application, positionnez le curseur et saisissez un code-barres.

Important - si vous connectez un appareil Apple en mode clavier standard, le clavier virtuel Apple sera désactivé. Pour activer ou désactiver le clavier, double-cliquez simplement sur le bouton marche/arrêt. Voir la vidéo pour plus de détails .

Avec les appareils Apple travaillant sous iOS, il est possible d'utiliser un lecteur Socket Mobile en mode application et de saisir des données dans des applications telles que Microsoft Excel, Microsoft Word, Notes ou de scanner le champ de texte d'un navigateur Web. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Téléchargez et installez l'application Companion de Socket Mobile  sur l'App Store d'Apple.
2. Lancez l'application et ajoutez votre lecteur code-barres.
3. Téléchargez et installez le Clavier Socket Mobile  sur l'App Store d'Apple.
4. Lancez le clavier Socket Mobile et suivez les instructions.

Vous trouverez si besoin les étapes à suivre dans le tutoriel vidéo Comment configurer un lecteur avec le clavier Socket Mobile sur appareils iOS d'Apple .

À noter : cette fonctionnalité n'est disponible actuellement que pour les appareils Apple iOS. Elle sera adaptée pour les appareils Android dans un futur proche.

Pour profiter des avantages du mode application et d'une plus grande rapidité de lecture, vous devez installer une application prenant en charge le mode application. Si vous n'êtes pas certain que l'application que vous utilisez est prise en charge, vous pouvez installer l'extension clavier Socket Mobile sur votre appareil iOS ou Android.

Non. Le SocketScan S370 est considéré comme un seul produit. Une fois appairé, il acceptera indifféremment les données codes-barres et NFC.