Gamme SocketCam

FAQ

• Où trouver et comment se procurer le C820?

  Le C820 est gratuit et inclus dans toute application iOS intégrant le kit CaptureSDK de Socket Mobile. La fonctionnalité numérisation doit avoir été activée lors du développement de l'application. Le C820 est déjà intégré dans les applications Socket Mobile Stock Count  et SM Keyboard . Si vous utilisez SM Keyboard, vous pourrez scanner avec le C820 dans Safari, Chrome, Excel, Notes et dans beaucoup d'autres applications non prises en charge.

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Combien coûtent les logiciels C820 et C860?

  Le C820 est gratuit. Le C860 sera bientôt disponible par mise à niveau au tarif de 5,99 $ (coût mensuel).

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Comment passer de la version C820 à la version C860?

  1. Démarrez le C820 dans l'application que vous utilisez.
     
     
  2. Sélectionnez le bouton PRO en bas à droite de l'écran.
     
     
  3. Sélectionnez "upgrade" dans la liste proposée.
     
     
  4. Suivez les instructions.

  

  OU

  Regardez cette vidéo :

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Peut-on scanner dans n'importe quelle application avec le C820 ou C860?

  Le C820 peut scanner dans toutes les applications intégrant le kit CaptureSDK de Socket Mobile si la fonction de numérisation de la caméra a été activée par le développeur de l'application. Le C820 est déjà intégré dans les applications Socket Mobile Stock Count  and SM Keyboard  Si vous utilisez SM Keyboard, vous pourrez scanner avec le C820 dans Safari, Chrome, Excel, Notes et dans beaucoup d'autres applications non prises en charge.

  En savoir plus sur l'utilisation du C8520 dans votre application.

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Quels sont les formats de code-barres pris en charge par le C820 ou C860?

  Rendez-vous sur la page SocketCam pour consulter la liste actualisée des symbologies de code-barres 1D et 2D.

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Comment scanner un code-barres avec le C820 ou C860?

  Dans les applications compatibles, cliquez sur l'icône "Scan" affichée sur l'écran pour démarrer l'appareil photo de votre smartphone ou de votre tablette et commencer à scanner.

  

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Peut-on lire plusieurs code-barres simultanément avec le C820 ou le C860?

  Le C820 ne peut pas saisir plusieurs code-barres simultanément.
  Le C860 pourra saisir plusieurs code-barres simultanément.

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Est-il possible de connecter et d'utiliser simultanément un lecteur code-barres Bluetooth Socket Mobile et le logiciel de saisie par appareil photo C820 ou C860?

  En théorie, oui. Mais il est possible que vous ayez à configurer votre application pour qu'elle accepte deux méthodes de saisie différentes. Veuillez faire vérifier cette fonctionnalité auprès de votre fournisseur.

  Votre problème est-il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Comment résilier mon abonnement SocketCam?

  Pour résilier votre abonnement SocketCam, cliquez sur le lien correspondant ci-dessous :

  • Google/Android
  • Apple/iOS 

  Votre problème est-il résolu ?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.

• Je ne réussis pas à faire la mise à niveau du C820 au C860.

  Si vous rencontrez des difficultés pour faire la mise à niveau entre le C820 et le C860, veuillez vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement.

  Les autres problèmes de mise à niveau (fonds insuffisant,carte expirée etc.) sont gérés directement par l'application.

  Votre problème est--il résolu?
  Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clients.