Souscrivez une extension de garantie SocketCare!

Les options d'extension de garantie SocketCare sont personnalisables selon votre modèle de lecteur code-barres. Souscrivez votre extension de garantie dans les 60 jours suivant l'achat de votre lecteur. Après avoir acheté votre lecteur, vous recevrez un courrier électronique qui vous permettra de compléter votre enregistrement auprès de SocketCare.

Consulter nos conditions générales de vente

Bénéficiez de tous les avantages de la garantie standard limitée à un an avec possibilité de prolongation pour 2 ou 4 ans (3 ou 5 ans au total) sur une sélection de produits. Cette option couvre les problèmes liés aux défauts de fabrication ou de main d'œuvre susceptibles d'affecter l'usage quotidien du produit. Notre équipe technique sera disponible en ligne, par téléphone ou par e-mail dans les 24 heures suivant votre déclaration pour résoudre tout problème lié à votre appareil. Bénéficiez de l'envoi standard gratuit de votre appareil réparé ou d'un appareil de remplacement. Des options d'envoi express sont également disponibles.

Un accident est si vite arrivé. Pour votre tranquillité d'esprit, vos lecteurs bénéficient des avantages de l'extension de garantie standard et de la couverture des dommages en cas de chute ou de casse accidentelle. Avec à cette option, le temps de réponse de notre équipe technique et le remplacement de vos produits sont accélérés pour minimiser les pertes de productivité et votre demande est prise en charge dans le délai d'un jour ouvrable.

À noter : la garantie n'est applicable que pour un seul sinistre accidentel par appareil.

Optimisez votre couverture et vos services. Vos lecteurs bénéficient de tous les avantages de la couverture premier sinistre ainsi que de l'assistance et du remplacement de vos produits dans le délai d'un jour ouvrable. Le temps d'indisponibilité de vos appareils sera réduit au minimum et vous pourrez reprendre vos activités de façon efficace dans les meilleurs délais. Bénéficiez du retour gratuit de vos produits défectueux et de la livraison express gratuite pour les unités neuves ou réparées qui vous seront retournées.

Selon les conditions du produit concerné. L'extension de garantie SocketCare doit être souscrite et activée dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat du produit.
Les demandes d'assistance envoyées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 7 heures à 16 heures, heure du Pacifique) seront traitées dans les délais indiqués ci-dessus. Les demandes reçues en dehors des heures de bureau seront traitées comme si elles avaient été reçues à 7 heures le jour ouvrable suivant.
Le versement préalable d'une caution vous sera demandé pour tout envoi anticipé express du produit de remplacement. Cf. conditions de dépôts et de caution.
Des centres de service SocketCare sont à votre disposition dans la région où vous avez souscrit votre extension de garantie SocketCare. Une étiquette de retour prépayée sera fournie pour les produits sous garantie premium express.
Des frais de service sont applicables dans le cadre de la garantie premier sinistre et varient selon le modèle de l'appareil et l'année du sinistre. Cf. modalités et conditions.

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Si vous n'avez pas reçu de mail d'activation, contactez-nous à support@socketmobile.com.