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Garantie & enregistrement

Prolongez la durée de vie de votre lecteur de données! Enregistrez-le pour bénéficier d'une extension de garantie gratuite ou souscrivez une garantie complémentaire.

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Enregistrez votre lecteur de données

Vous n'avez pas encore découvert toutes les fonctionnalités de votre lecteur de données Socket Mobile? Pas de problème! Vous pouvez attendre une semaine ou plus pour vous enregistrer. Nous préférons que vous le testiez pendant un certain temps afin de nous faire un retour précis et constructif, qu'il soit bon ou mauvais. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance!

Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à mieux comprendre vos besoins et à améliorer nos produits. L'enregistrement d'un appareil comporte une dizaine de questions et dure approximativement une minute. L'enregistrement d'appareil est volontaire et consiste en une dizaine de questions. Il dure approximativement une minute.

Enregistrement par application Opens new site
Extension de garantie jusqu'à 90 jours.

Enregistrement en ligne
Extension de garantie jusqu'à 90 jours.

Enregistrement par lot
Enregistrer plusieurs appareils


À noter : l’extension de garantie de 90 jours ne s'applique pas aux appareils reconditionnés ni aux appareils dont la garantie est déjà expirée.

Plans d'extension de garantie SocketCare

Les plans d'extension de garantie SocketCare sont adaptés à votre modèle de lecteur et disponibles pendant les 60 jours suivant la date d'achat.

Après avoir commandé votre nouveau lecteur, vous recevrez un e-mail qui vous permettra de procéder à l'enregistrement SocketCare.

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Vous avez déjà une extension de garantie SocketCare?
Pour obtenir votre lien d'activation, veuillez consulter votre boîte de réception.
Vous n'avez pas reçu de lien d'activation? Contactez-nous à : support@socketmobile.com

Bénéficiez de tous les avantages de la garantie standard limitée à un an avec possibilité de prolongation pour 2 ou 4 ans (3 ou 5 ans au total) sur une sélection de produits. Cette option couvre les problèmes liés aux défauts de fabrication ou de main d'œuvre susceptibles d'affecter l'usage quotidien du produit. En cas de problème, notre équipe technique est disponible en ligne, par téléphone ou par e-mail dans les 24 heures suivant votre déclaration. Bénéficiez de l'envoi standard gratuit de votre appareil réparé ou d'un appareil de remplacement. Des options d'envoi express sont également disponibles.

Un accident est si vite arrivé! Pour votre tranquillité d'esprit, offrez-vous les avantages de l'extension de garantie standard et de la couverture des dommages en cas de chute ou de casse accidentelle. Cette option accélère le temps de réponse de notre équipe technique et le remplacement de vos produits et permet de minimiser les pertes de productivité. Votre demande est prise en charge dans le délai d'un jour ouvrable.

À noter : la garantie n'est applicable que pour un seul sinistre accidentel par appareil.

Optimisez votre couverture et vos services. Vos lecteurs bénéficient de tous les avantages de la couverture premier sinistre ainsi que de l'assistance et du remplacement de vos produits dans le délai d'un jour ouvrable. Le temps d'indisponibilité de vos appareils sera réduit au minimum et vous pourrez reprendre vos activités de façon efficace dans les meilleurs délais. Bénéficiez du retour gratuit de vos produits défectueux et de la livraison express gratuite pour les unités neuves ou réparées qui vous seront retournées. 




  1. Selon les conditions du produit concerné. L'extension de garantie SocketCare doit être souscrite et activée dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat du produit.
  2. Les demandes d'assistance envoyées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 7 heures à 16 heures, heure du Pacifique) seront traitées dans les délais indiqués ci-dessus. Les demandes reçues en dehors des heures de bureau seront traitées comme si elles avaient été reçues à 7 heures le jour ouvrable suivant.
  3. Le versement préalable d'une caution vous sera demandé pour tout envoi anticipé express du produit de remplacement. Cf. conditions de dépôts et de caution.
  4. Des centres de service SocketCare sont à votre disposition dans la région où vous avez souscrit votre extension de garantie SocketCare. Une étiquette de retour prépayée sera fournie pour les produits sous garantie premium express. 
  5. Des frais de service sont applicables dans le cadre de la garantie premier sinistre et varient selon le modèle de l'appareil et l'année du sinistre. Cf. modalités et conditions.

Vérifier votre statut de garantie et souscrire une extension de garantie

Pour vérifier le statut de garantie de vos lecteurs et leur éligibilité à l'extension de garantie, saisissez l'adresse Bluetooth ou les numéros de série de chaque lecteur dans la case ci-dessous. (un numéro par ligne)

Vérification produit

Statut actuel

Extension de garantie

Récapitulatif

Vérification produit

* Please enter each product on a separate line and do not include colons in Bluetooth addresses.

done

Vérification produit

Statut actuel

Extension de garantie

Récapitulatif

Informations sur l'appareil

Devices Summary

Please press continue to purchase SocketCare for all eligible devices.