Politique de confidentialité

Données personnelles - nous entendons par données personnelles toute information relative à une personne physique permettant de l'identifier de façon directe ou indirecte. Ces données sont notamment: nom, photo, adresse e-mail, adresse postale, adresse d'appareil bluetooth, informations relatives à vos moyens de paiement (compte ou carte bancaire), identifiants en ligne tels que les cookies et adresses IP.

Notre site internet - nous avons configuré notre site de façon à ce que vous puissiez visiter www.socketmobile.com et les boutiques en ligne affiliées (à l'exception de certaines sections facultatives qui nécessitent un enregistrement et/ou un login) sans avoir à vous identifier ou à révéler des informations personnelles.

• Lorsque vous visitez notre site Internet, nous recueillons les données transmises à notre serveur par votre navigateur.
• Lors de votre visite, seules les données techniquement nécessaires sont collectées.
• Le traitement de ces données est justifié par notre intérêt légitime visant à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site internet.
• Ces données personnelles ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d'autres fins.
• Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies pour recueillir des données d'utilisation. Nous plaçons des cookies dans certaines pages de notre site internet afin d'en analyser l'utilisation. Nous n'utilisons pas de cookies pour recueillir des informations personnelles.

Certaines sections facultatives de notre site Web peuvent nécessiter que vous vous inscriviez ou que vous vous connectiez. Vous devez fournir des informations personnelles uniquement pour accéder à ces sections. Lorsque nous collectons des données personnelles :

• Nous recueillons le minimum d'information requis pour vous offrir le meilleur service.
• Si vous choisissez de nous communiquer des informations personnelles, vous consentez à ce que Socket Mobile collecte ces informations mais vous avez le droit de révoquer votre consentement ou de restreindre l'utilisation ou le traitement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
• Vos données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou échangées à des tiers.
• Sont susceptibles d'avoir accès à certaines de vos informations personnelles les sous-traitants assurant des prestations pour notre compte comme l'expédition des commandes ou le traitement des paiements et tenus de protéger vos données personnelles.
• Nous ne partageons vos informations avec des tierces parties que lorsque nous sommes convaincus que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire :
• pour respecter l'application de toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire;
• pour appliquer les conditions générales d'utilisation y compris pour constater d'éventuelles violations de celles-ci;
• pour détecter, prévenir ou traiter des activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d'ordre technique;
• pour se prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Socket Mobile, de ses utilisateurs ou du public comme l'exige ou le permet la loi; et
• pour examiner et répondre aux réclamations et litiges.
• Nous pouvons être amenés à afficher publiquement ou à partager des renseignements non personnels avec nos partenaires tels que les éditeurs, les annonceurs, les développeurs ou les investisseurs. Par exemple, nous mettons des informations à disposition du public pour montrer les tendances dans l'utilisation générale de nos services. Nous autorisons également des partenaires spécifiques à collecter des informations à partir de votre navigateur ou de votre appareil, par le biais de leurs cookies ou de technologies similaires et à des fins publicitaires ou statistiques.

Exemples de données personnelles que nous recueillons :

• Lorsque vous commandez des produits dans notre boutique en ligne, nous collectons toutes les informations légalement nécessaires pour pouvoir procéder au paiement et exécuter la commande. Nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, une adresse et un e-mail pour pouvoir émettre une facture et vous l'envoyer. Nous recueillons les informations relatives à l'expédition de votre commande pour savoir où envoyer vos produits et nous recueillons les informations relatives à vos moyens de paiement (compte paypal ou carte de crédit) pour procéder au paiement des produits commandés.
• Lorsque vous recevez un de nos produits en tant que client, vous êtes invité à télécharger l'application Companion sur notre plateforme dans l'App Store. Celle-ci vous assistera pour la mise en route et l'utilisation de votre produit Socket Mobile. Notre application Companion recueille également des informations relatives à l'endroit où vous avez acheté votre produit et l'application utilisée sur celui-ci. Nous recueillons l'adresse Bluetooth MAC de votre produit pour valider la garantie du produit.
• Lorsque vous nous retournez un produit pour réparation ou pour échange, nous recueillons des informations relatives à l'expédition pour pouvoir vous renvoyer le produit échangé ou réparé. Si le remplacement ou la réparation du produit ne sont pas couverts par la garantie, nous vous demandons les informations relatives à votre carte bancaire pour procéder au paiement des frais.
• Dans le cadre de notre service clients, nous recueillons les données que vous nous fournissez lorsque vous complétez des formulaires en ligne ou que vous nous contactez par e-mail. Ces informations sont traitées sur la base du consentement uniquement pour répondre à vos demandes d'information.
• Lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou à tout type d'information que nous distribuons par e-mail, nous recueillons vos informations de contact : nom, adresse postale ou électronique, pour savoir où envoyer l'information demandée.
• Lorsque vous vous enregistrez en tant que développeur pour utiliser notre sdk dans vos applications, nous recueillons vos informations de contact : nom, adresse postale, électronique et numéro de téléphone, pour pouvoir vous faire parvenir l'information demandée et toute information ultérieure à destination de nos développeurs. Nous recueillons des informations relatives à votre carte bancaire ou à vos moyens de paiement pour vous permettre de verser les frais administratifs minimes exigés à l'inscription. Nous pouvons aussi être amenés à vous demander en tant que développeur, des informations complémentaires sur vos centres d'intérêt et sur les marchés que vous ciblez avec vos applications, pour pouvoir mieux répondre à vos besoins spécifiques.
• Nous recueillons des renseignements personnels par le biais d'enquêtes et de sondages.Ces données sont anonymes et recueillies uniquement pour des statistiques internes sur nos applications, nos logiciels et nos produits.
• Nous pouvons être amenés à recueillir des informations personnelles lors de salons professionnels, pour assurer le suivi à l'issue du salon.
• Nous conservons les informations de contact de nos fournisseurs d'accessoires ou de services.
• Nous nous procurons parfois les noms et les adresses des actionnaires qui l'autorisent, pour améliorer nos connaissances et notre communication avec nos actionnaires.
• 30 jours après l'achat sur notre boutique en ligne, nous contactons tous les clients pour confirmer que le client est satisfait des performances de leur produit Socket Mobile, et nous incluons des détails sur la manière de nous contacter pour obtenir de l'aide. Lors de ce contact, nous invitons le client à compléter un processus d'inscription volontaire et à fournir des commentaires via une brève enquête.

La collecte de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans nécessite un consentement parental. Nous ne recueillons pas intentionnellement de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Notre site internet ne cible pas les enfants de moins de 16 ans.

• faciliter ou vous offrir le service que vous avez demandé;
• nous aider à collecter et à analyser les renseignements personnels à des fins de statistiques internes sur nos applications, nos logiciels et nos produits.

Ces fournisseurs tiers peuvent accéder à vos informations personnelles ou recueillir ces informations, pour exécuter la tâche que nous leur avons assignée pour vous. Toutefois, ils sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser ces informations à quelque autre fin, conformément aux dispositions mentionnées dans notre politique de confidentialité. Par exemple, nous engageons des fournisseurs tiers pour traiter certaines transactions comme l'exécution des commandes passées sur nos boutiques en ligne ou le traitement des règlements de produits ou de services achetés par carte bancaire. Nous transmettons à nos fournisseurs tiers les informations personnelles strictement nécessaires pour effectuer des prestations de services telles que l'exécution de votre commande. Les fournisseurs tiers accédant à vos données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité et s'engagent à fournir un niveau de protection des données comparable au nôtre.

Traitement des renseignements personnels - en confiant vos informations personnelles à Socket Mobile, vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation et au traitement de vos informations. Nous utilisons et nous traitons les données personnelles dans des buts précis et clairement énoncés tels que l'expédition de produits ou la fourniture de services requérant l'utilisation des données personnelles ou l'exécution de contrats. Dans chaque cas, nous demandons que le consentement soit donné librement, qu'il soit accordé pour la réalisation d'une tâche spécifique, qu'il précise les limites d'utilisation des données fournies et qu'il soit sans ambiguïté en rapport direct avec la tâche concernée.

Correspondance transactionnelle et marketing - Les informations personnelles collectées, telles que décrites ci-dessus, peuvent être utilisées pour communiquer avec vous lorsque la finalité est transactionnelle ou basée sur la relation. Cela comprend, sans s'y limiter, les mises à jour de commandes en magasin, les communications liées aux enregistrements de produits et aux enquêtes de feedback, l'inscription à la communauté des développeurs, les mises à jour de soumission MFi, les notifications de cas de support technique et les notifications de RMA. Nous n'enverrons des e-mails commerciaux et marketing qu'à condition que vous y ayez consenti. Tous les e-mails commerciaux et marketing incluent une option de désinscription si vos préférences venaient à changer.

Les types de cookies que nous utilisons:

Cookies essentiels - Les cookies essentiels permettent des fonctionnalités de base telles que la navigation sur les pages et l'accès à des zones sécurisées. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site; ils ne peuvent être désactivés qu'en modifiant les préférences de votre navigateur.

Cookies d'analyse - Les cookies d'analyse nous aident à apporter des améliorations au site en collectant et en analysant des informations relatives à son utilisation (par exemple, quelles sont les pages les plus visitées).

Vos droits

Vous avez le droit :

• de donner et de révoquer à tout moment votre consentement pour le traitement des données personnelles vous concernant. La révocation de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné antérieurement;
• d'accéder à vos renseignements personnels pour vous assurer en particulier qu'ils sont exacts et exhaustifs. Pour demander à consulter vos informations personnelles, remplissez en envoyez-nous le formulaire de demande d'informations personnelles,  nous vous ferons parvenir gratuitement une copie de vos informations personnelles en format électronique;
• de faire modifier ou supprimer vos données. Sur votre demande, nous rendons anonymes les données contenant les renseignements personnels que vous nous avez fournis (droit à l'oubli). Toutefois, nous conservons les informations non-personnelles.Nous pouvons être amenés à retarder l'anonymisation de vos données tant qu'une transaction que vous avez autorisée, est en cours d'exécution;
• à la portabilité de vos informations;
• de vous opposer ou de réclamer une restriction dans le traitement de vos données; et
• de donner des instructions spécifiques concernant le traitement de vos données en cas de décès.

Vous pouvez faire valoir ces droits en remplissant et en nous envoyant le formulaire de demande d'informations personnelles.

Téléchargements d'applications et de logiciels

Nous ne recueillons pas d'informations quand vous téléchargez ou utilisez nos applications.

Lorsque vous téléchargez des logiciels ou d'autres informations sur notre site internet, nous recueillons les informations de base suivantes: pays, date/heure ou adresse IP. Ces données sont anonymes et collectées uniquement à des fins de statistiques internes sur nos applications et nos logiciels.

Données de localisation pour applications Socket Mobile

Certaines de nos applications mobiles requièrent un accès à vos données de localisation indispensable à leur fonctionnement. Lorsque vous utilisez ce type d'applications, vos données ne sont ni consultées, ni collectées ni utilisées par Socket Mobile. Cependant, vous devez donner votre autorisation pour que nous puissions accéder à la localisation de votre appareil conformément aux exigences de la plateforme Android. Notre application sera désactivée si vous ne lui donnez pas d'autorisation.

À l'avenir, nous nous engageons à demander pour toute application capable d'accéder à vos données de localisation, une permission d'accéder, de collecter ou d'utiliser des informations qui pourraient contenir une adresse IP et des technologies telles que le GPS, les réseaux sans fil, les tours de téléphonie, les bornes wifi et autres détecteurs.

L'accès, la collecte et l'utilisation de vos données de localisation ne seront possibles que lorsque ces informations seront nécessaires pour que vous puissiez utiliser nos applications.

Nous ne conservons pas les données de localisation collectées pendant l'utilisation de nos applications.

Vos données de localisation ne sont en aucun cas partagées avec un tiers.

Nos applications et nos logiciels peuvent contenir des liens tiers susceptibles de vous rediriger vers d'autres applications, logiciels ou sites internet. Ces services externes ne sont pas gérés par Socket Mobile et nous vous conseillons vivement de consulter leurs politiques de confidentialité. Il convient de noter que Socket Mobile n'a aucun moyen de contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, à la politique de confidentialité ou aux pratiques de ces tiers: applications, logiciels, sites ou autres services externes. L'accès et l'utilisation d'applications et de logiciels peuvent être régis par les modalités, les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de services tiers. Vous reconnaissez et acceptez que Socket Mobile ne peut être tenu responsable des modalités et conditions générales applicables et de l'utilisation de vos données personnelles par un service tiers.

Kit CaptureSDK et données utilisateur

Si l'application utilisée intègre le kit CaptureSDK de Socket Mobile, l'utilisateur final peut être amené, selon la plateforme et le type d'implémentation, à accorder une autorisation Bluetooth, une autorisation d'accès aux appareils à proximité ou un autre type d'autorisation relative au Bluetooth/Bluetooth LE pour accéder à nos appareils. Le SDK de Socket Mobile ne recueille et ne stocke aucune information relative aux utilisateurs ou aux appareils.

Protection des données

Pour protéger vos informations personnelles :

• Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été fournies. Pour déterminer le délai de conservation des données, nous prenons en compte différents facteurs dont la quantité, la nature, la sensibilité des données et l'usage que nous comptons en faire;
• Cconformément à la législation en vigueur, nous supprimons ou rendons anonyme toute information personnelle;
• Nous vous rappelons que la collecte de données personnelles a pour but exclusif de vous fournir le meilleur des services et par conséquent, d'optimiser votre expérience client;
• Nous protégeons nos systèmes et nos données contre tout accès non autorisé, tout traitement accidentel ou illicite, contre la perte, la destruction ou les dommages, le vol, l'altération ou la divulgation, grâce à un ensemble de mesures de protection comprenant des pare-feux réseau, divers systèmes de surveillance, l'encryptage des données et des contrôles d'accès.

Violation de données - Si un accès non-autorisé à des données personnelles est porté à notre connaissance, nous identifierons les données affectées et informerons les personnes concernées dans les 72 heures suivant la détection. Par exemple, si une violation de données se produit et que les parties concernées se trouvent dans l'union européenne, Socket Mobile notifiera dans la mesure du possible l'autorité de contrôle des parties concernées dans le 72 heures suivant la découverte de la violation. Nos fournisseurs tiers sont tenus de nous informer sans délai s'ils identifient un accès non-autorisé à vos données personnelles.

Informations de contact - Votre avis et vos commentaires nous intéressent. Pour toute question ou tout commentaire concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer les droits accordés dans le cadre de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter en nous retournant le formulaire de demande d'informations personnelles ou en modifiant votre autorisation relative à vos données de localisation.