Expédition
Toutes les commandes de produits en stock sont envoyées dans un délai de 2 à 4 jours.
Retours
Les retours de produit et les remboursements sont possibles dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande par le client. Les remplacements sont possibles pendant toute la durée de la garantie. La boutique Socket Mobile se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit défectueux. Les produits bénéficiant d'une réparation ou d'un remplacement dans le cadre de notre politique de retour seront expédiés de la même façon que la commande originale, sans frais pour le client. Les frais de livraison pour le retour de marchandises pour remboursement sont à la charge du client.
Si le client demande à bénéficier d'une autre méthode d'expédition entraînant des frais supplémentaires, ceux-ci sont à sa charge. Les frais de transport, de manutention, d'assurance, les droits de douane, les frais d'importation et les taxes sont à la charge exclusive du client pour l'envoi initial comme pour le retour de tout produit défectueux.
TOUTE marchandise retournée fait l'objet de frais de réapprovisionnement d'un montant de 15% de la valeur du produit. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage original avec les cartes de garantie, les manuels et les accessoires. S'il manque un article dans l'emballage d'origine, celui-ci sera facturé au client en plus des frais de réapprovisionnement. Si le produit a été endommagé et n'est plus revendable, aucun remboursement ne sera effectué. Les coûts de fret ne sont pas remboursables.
La boutique Socket Store ne garantit pas la compatibilité des produits vendus. Il incombe au client de s'assurer de la compatibilité des produits avant tout achat.
Tous nos produits sont vendus avec une garantie constructeur complète. La garantie constructeur est applicable à compter de la date d'achat. La présente clause de non-responsabilité n'a aucune incidence sur les termes de la garantie constructeur.
Les produits reconditionnés, les articles soldés et les commandes spéciales ne peuvent être retournés que pour remplacement. Aucun remboursement n'est autorisé. Les frais de service et de personnalisation ne sont pas remboursables. Socket Store ne peut être tenu responsable en cas d'erreur typographique.
Remboursement
Tout produit physique retourné doit disposer d'une autorisation de retour de marchandise (RMA) clairement indiquée sur l'étiquette d'expédition. Pour toute demande de remboursement de produits physiques achetés en ligne, veuillez envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande à socketstoreeu@socketmobile.com. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant de figurer sur le relevé de votre carte de crédit. Si votre remboursement n’apparaît pas dans un délai de 2 semaines après l'émission du remboursement, veuillez contacter votre établissement financier.